近年來(lái)，湖南省農(nóng)信聯(lián)社積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興、大力踐行普惠金融，以更專(zhuān)業(yè)、更貼心的金融服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和認(rèn)可度，把“百姓銀行”底色擦得更亮。

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以舉措之新，做實(shí)主責(zé)主業(yè)解民困

走進(jìn)長(zhǎng)沙縣黃花鎮(zhèn)銀龍村，撲面而來(lái)的宜人綠植伴隨錯(cuò)落有致的現(xiàn)代化房屋形成一副天藍(lán)、水清、地凈、人諧的美麗鄉(xiāng)村畫(huà)卷，作為長(zhǎng)沙市唯一上榜2023年中國(guó)美麗休閑鄉(xiāng)村名單的村莊，銀龍村的發(fā)展離不開(kāi)農(nóng)商銀行的金融扶持。

今年2月，星沙農(nóng)商銀行主動(dòng)與村股份經(jīng)濟(jì)合作社簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，向村集體經(jīng)濟(jì)控股企業(yè)發(fā)放400萬(wàn)元貸款，標(biāo)志著長(zhǎng)沙縣首筆集體經(jīng)濟(jì)組織貸款投放落地，創(chuàng)造了普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的“星沙模式”。

想發(fā)展，但缺錢(qián)；想貸款，如何做？為解決農(nóng)民和涉農(nóng)主體“融資難”問(wèn)題，湖南省農(nóng)信聯(lián)社堅(jiān)守服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展、服務(wù)中小微企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新舉措大力發(fā)展普惠金融。

由湖南省農(nóng)信聯(lián)社“引渠”的金融活水正滋潤(rùn)三湘大地，織就沃野“豐景”。

在瀏陽(yáng)，花卉苗木行業(yè)的金融春雨綿綿不斷，瀏陽(yáng)農(nóng)商銀行定制了“花木信用貸”“花木聯(lián)保貸”等系列貸產(chǎn)品，10余年來(lái)累計(jì)向行業(yè)投放貸款90多億元，惠及企業(yè)50余家、種植戶(hù)3萬(wàn)余戶(hù)(次)，極大解決了花木生產(chǎn)由于周期長(zhǎng)、投入大，加之缺少相應(yīng)的抵押物而難貸款的煩難。

為使金融服務(wù)更加下沉、精準(zhǔn)、高效，今年6月，湖南省農(nóng)信聯(lián)社為農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織量身定制了評(píng)級(jí)授信模型，圍繞財(cái)務(wù)、發(fā)展、綜評(píng)三維度，按照不同權(quán)重打分確定信用等級(jí)和授信額度?，F(xiàn)已指導(dǎo)全省102家農(nóng)商銀行深入農(nóng)業(yè)農(nóng)村開(kāi)展走訪(fǎng)對(duì)接，金融服務(wù)已覆蓋全省四分之三的村集體經(jīng)濟(jì)合作社。

與此同時(shí)，湖南省農(nóng)信聯(lián)社全面推廣金融村官制度，通過(guò)走村串戶(hù)，收集掌握百姓金融需求信息，全面融入鄉(xiāng)村治理，現(xiàn)全省已派駐金融村官9318名。

以技術(shù)之智，推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型助民生

“你們放款真的快，半小時(shí)就收到貸款資金50萬(wàn)元，我們的秋收新設(shè)備總算是能購(gòu)置了，太感謝了!”

“太快太方便了!都不用我跑銀行，直接手機(jī)上操作，貸款資金就到了我的賬上了，解決了我的燃眉之急?！?/p>

真快、真方便，是各地農(nóng)戶(hù)首次使用“福祥·湘農(nóng)e擔(dān)貸”產(chǎn)品的第一感受。為有效解決“三農(nóng)”擔(dān)保額度不夠、信息共享不暢、業(yè)務(wù)辦理不快等痛點(diǎn)難點(diǎn)，今年6月16日，湖南省農(nóng)信聯(lián)社聯(lián)合湖南農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司開(kāi)發(fā)的省內(nèi)首款銀擔(dān)線(xiàn)上產(chǎn)品“福祥-湘農(nóng)e擔(dān)貸”正式上線(xiàn)，目前全省已有100家農(nóng)商銀行開(kāi)通該業(yè)務(wù)，累計(jì)金額6700萬(wàn)元。

“福祥-湘農(nóng)e擔(dān)貸”的成功推出，是湖南省農(nóng)信聯(lián)社緊貼民生強(qiáng)化數(shù)字化建設(shè)，著力打通現(xiàn)代化金融服務(wù)堵點(diǎn)的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，湖南省農(nóng)信聯(lián)社加快場(chǎng)景化數(shù)字信貸產(chǎn)品研發(fā)，推出了市州快貸、惠農(nóng)快貸等多款數(shù)字化快貸產(chǎn)品，今年4-7月新增線(xiàn)上貸款客戶(hù)11.64萬(wàn)戶(hù)、凈增貸款142億元。

為實(shí)現(xiàn)小額貸款與非現(xiàn)金柜面業(yè)務(wù)移動(dòng)化辦理全覆蓋，湖南省農(nóng)信聯(lián)社大力建設(shè)數(shù)字化移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，今年4-7月移動(dòng)辦理信貸簽約6.84萬(wàn)戶(hù)，簽約金額凈增135.2億元。著力破解“三農(nóng)”擔(dān)保難的問(wèn)題。

以服務(wù)之優(yōu)，便民惠民暖民心

擁抱數(shù)字化，讓湖南省農(nóng)信聯(lián)社的工作提質(zhì)增效，邁入新階段，另一方面，湖南省農(nóng)信聯(lián)社為應(yīng)對(duì)數(shù)字化浪潮所進(jìn)行的“適老化”服務(wù)工作也同樣精彩。

長(zhǎng)沙農(nóng)商銀行井奎支行將柜臺(tái)“搬”到百姓家門(mén)口，支行柜面經(jīng)理張靜和客戶(hù)經(jīng)理黃維親自上門(mén)指導(dǎo)90歲高齡老人與其親屬簽訂授權(quán)委托書(shū)，得到客戶(hù)的熱情點(diǎn)贊。

星沙農(nóng)商銀行望仙路支行來(lái)到長(zhǎng)沙市第二社會(huì)福利院，以智能化流程將開(kāi)卡時(shí)間從37分鐘縮短至11分鐘，2小時(shí)內(nèi)為10位老人辦理了社?？?。

針對(duì)部分老年群體就醫(yī)買(mǎi)藥常忘帶社保卡的情況，湖南省農(nóng)信聯(lián)社及時(shí)上線(xiàn)手機(jī)銀行電子社?？üδ?，重點(diǎn)指導(dǎo)老年群體在適老版手機(jī)銀行上廣泛使用，在96518客戶(hù)服務(wù)中心上線(xiàn)老年人“一鍵接聽(tīng)”等專(zhuān)屬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上刷卡買(mǎi)藥、繳費(fèi)。在線(xiàn)下，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“適老化”服務(wù)也進(jìn)一步規(guī)范，老花鏡、語(yǔ)音播放器、輪椅等適老設(shè)施不斷完善。

適老化服務(wù)折射出湖南省農(nóng)信聯(lián)社便民化的服務(wù)態(tài)度，據(jù)介紹，近年來(lái)湖南省農(nóng)信聯(lián)社不斷拓寬客戶(hù)基礎(chǔ)、創(chuàng)新個(gè)性產(chǎn)品，與群眾走得更近、貼得更緊。目前全系統(tǒng)共發(fā)放社?？?800余萬(wàn)張，占全省有效卡總量的一半以上。

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