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南方財(cái)經(jīng)全媒體記者 孫詩卉 上海報(bào)道，隨著我國社會(huì)的老齡化、少子化現(xiàn)象愈加突出，養(yǎng)老保險(xiǎn)市場的消費(fèi)被不斷拉動(dòng)，帶來了新的市場機(jī)遇。國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，全國60歲及以上老年人口達(dá)2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%，即將進(jìn)入中度老齡化階段。

9月8日，2023“外灘大會(huì)”保險(xiǎn)分論壇上，多位保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和生物醫(yī)藥領(lǐng)域代表就數(shù)字科技如何應(yīng)用數(shù)字科技深耕保險(xiǎn)全流程服務(wù)，打通融合養(yǎng)老和醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建智慧養(yǎng)老與醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)進(jìn)行了探討。

平安健康總經(jīng)理朱勇在提及我國老齡化挑戰(zhàn)時(shí)表示，我國商業(yè)保險(xiǎn)在多層次保障體系中的更大價(jià)值有待發(fā)掘，打造“中國式醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)”勢(shì)在必行。他認(rèn)為，商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)要持續(xù)做好“三個(gè)銜接”：第一，匹配國家醫(yī)保，做“多層次保障與醫(yī)療健康服務(wù)”；第二，配合主體醫(yī)院，做“多元化醫(yī)療服務(wù)”；第三，面向人民群眾，做“全周期健康管理”。

對(duì)于科技在這一過程中的扮演的角色，朱勇認(rèn)為要做全周期健康管理必須有強(qiáng)大的科技能力，尤其是數(shù)據(jù)的應(yīng)用，他表示，平安的整個(gè)醫(yī)療健康服務(wù)體系有賴于疾病庫、醫(yī)療產(chǎn)品庫、處方治療庫、醫(yī)療資源庫、個(gè)人健康庫五大數(shù)據(jù)庫，此外還有四類醫(yī)療數(shù)據(jù)整合工具，數(shù)據(jù)清洗、結(jié)構(gòu)化醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化臨床術(shù)語、全面化數(shù)據(jù)洞察并通過此再建立六類技術(shù)模型，涵蓋疾病預(yù)測(cè)、診斷治療、影像分析、語義查詢、多輪對(duì)話、精準(zhǔn)推薦，再通過遠(yuǎn)程診療平臺(tái)的建設(shè)實(shí)施給客戶提供服務(wù)。正是核心的技術(shù)支撐，才能產(chǎn)生全周期的健康管理服務(wù)。

老齡化帶來了挑戰(zhàn)的同時(shí)，也給了保險(xiǎn)公司以及保險(xiǎn)科技更大的發(fā)揮空間。泰康在線副總經(jīng)理方遠(yuǎn)近表示，中國正在加速進(jìn)入長壽時(shí)代，居民財(cái)富保值增值的需求不斷增加，機(jī)會(huì)大于挑戰(zhàn)。他介紹，國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)正在改變傳統(tǒng)發(fā)展模式，轉(zhuǎn)型為保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)模式，泰康保險(xiǎn)創(chuàng)造性提出了“保險(xiǎn)+資產(chǎn)+服務(wù)”商業(yè)閉環(huán)的模式。在產(chǎn)品形態(tài)上將傳統(tǒng)虛擬的保險(xiǎn)與實(shí)體的醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，服務(wù)用戶全生命周期打造“智慧醫(yī)養(yǎng)體系”，從而滿足長壽時(shí)代人們對(duì)長壽、健康、財(cái)富的需求。

方遠(yuǎn)近認(rèn)為長壽經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇大于負(fù)擔(dān)。他認(rèn)為現(xiàn)在處于規(guī)?；仙A段，未來人工智能比人更懂老人，交互穿戴設(shè)備、智能機(jī)器人特別是以后輔助老人翻身基本上都是使用機(jī)器臂。

目前老年人主要的死亡原因還是疾病，包括心腦血管疾病、腫瘤、呼吸系統(tǒng)疾病三大殺手，隨著科技的進(jìn)步，防大病成為了可能，近年來，疾病早篩受到了保險(xiǎn)行業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注，例如上半年平安健康便與國家老年疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心聯(lián)合發(fā)布健康體早篩產(chǎn)品?？盗⒚魃锎蠼】蹈笨偛霉裒翁岢?，在健康管理上，防大病將成為未來的發(fā)展趨勢(shì)，腫瘤癌癥早篩早診將融入保險(xiǎn)的增值服務(wù)中。保險(xiǎn)公司的健康管理不僅是事后賠償，更是事前預(yù)防，讓消費(fèi)者早發(fā)現(xiàn)早治療。

面對(duì)人口紅利退減、保險(xiǎn)代理人驟減、消費(fèi)者多元化需求等新挑戰(zhàn)，保險(xiǎn)行業(yè)也在積極升級(jí)服務(wù)，從聚焦銷售轉(zhuǎn)向深耕全流程服務(wù)，創(chuàng)造高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。螞蟻保機(jī)構(gòu)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人方勇表示，保險(xiǎn)行業(yè)理解門檻高，保障條款專業(yè)，數(shù)字科技的深入應(yīng)用，正在讓保險(xiǎn)產(chǎn)品和信息更透明更易懂，帶來透明可靠、智能專業(yè)的體驗(yàn)。據(jù)了解，去年以來，螞蟻保先后推出了“金選”“省心配”“安心賠”三項(xiàng)高品質(zhì)服務(wù)，幫助消費(fèi)者降低選擇、配置保險(xiǎn)產(chǎn)品的門檻，并獲得高品質(zhì)的理賠服務(wù)，形成了優(yōu)質(zhì)的“選品、配置和理賠”的全流程服務(wù)體系。

“在新的行業(yè)周期中，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。保險(xiǎn)行業(yè)越來越聚焦于用戶需求，運(yùn)用保險(xiǎn)科技不斷升級(jí)服務(wù)質(zhì)量，拓展保險(xiǎn)服務(wù)對(duì)象豐富服務(wù)內(nèi)涵，肯定會(huì)讓保險(xiǎn)服務(wù)的用戶滿意度越來越高，推動(dòng)行業(yè)的長遠(yuǎn)高質(zhì)量發(fā)展?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)研究所所長粟芳表示。

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