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近日，一網(wǎng)友王先生（化名）向小編爆料質(zhì)疑民生銀行濟(jì)寧分行無(wú)誠(chéng)信，出爾反爾、言行不一，給王先生的工作和生活帶來(lái)苦惱。

據(jù)王先生表示，5月10日，他接到民生銀行信用卡中心工作人員來(lái)電，銀行告知本人信用卡逾期已向法院提起訴訟，并與王先生約定當(dāng)日24點(diǎn)前完成還款后，銀行會(huì)立即撤訴。王先生在約定時(shí)間內(nèi)于當(dāng)日14：08完成本金+利息共計(jì)193486.86元還款，但銀行卻遲遲沒(méi)有如約撤訴，導(dǎo)致王先生在還款后十幾天內(nèi)連續(xù)數(shù)次接到相關(guān)部門(mén)催款電話，王先生認(rèn)為，民生銀行此舉嚴(yán)重影響了自己的的正常工作和生活。

為此，王先生于6月28日再次攜帶相關(guān)證件及還款信息證明，前去民生銀行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)廳溝通，要求銀行給予一個(gè)合理的解釋?zhuān)谙蛎裆y行信用卡中心岳經(jīng)理提供了還款記錄并說(shuō)明情況后，該負(fù)責(zé)人以王先生態(tài)度惡劣為由拒絕處理該業(yè)務(wù)并借故離開(kāi)，隨后王先生又在大廳等待了兩個(gè)小時(shí)，民生銀行濟(jì)寧分行無(wú)一人前來(lái)處理該業(yè)務(wù)，最終，王先生沒(méi)得到合理的解釋。

對(duì)此，王先生表示，此事自身也有過(guò)錯(cuò)，甘愿承擔(dān)不利后果，但本人已于雙方協(xié)商時(shí)間內(nèi)將貸借款還清，而作為以服務(wù)民生為主旨的全國(guó)性商業(yè)銀行并未履行與客戶之間的約定，毫無(wú)誠(chéng)信可言！

“為民而生 與民共生”，據(jù)資料顯示，民生銀行董事長(zhǎng)洪說(shuō)：“一個(gè)偉大的組織能夠存續(xù)下來(lái)，最核心的并非組織結(jié)構(gòu)、管理模式等可以模仿的要素，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量”作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，何為信念？作為一家企業(yè)，使命是什么？銀行作為提供服務(wù)方，是否應(yīng)應(yīng)該自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，是否應(yīng)該用真誠(chéng)的態(tài)度讓客戶感受到專(zhuān)業(yè)化兼人性化的服務(wù)。而民生銀行濟(jì)寧分行如此服務(wù)，是否與企業(yè)文化背道而馳呢？

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