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為進一步探索和總結(jié)社區(qū)生活O2O服務，開展線上線下相結(jié)合的異業(yè)聯(lián)盟新模式，推動智e購商城與廳堂內(nèi)外營銷有機融合，臨清農(nóng)商銀行作為全省第二階段試點單位開展該項工作，效果顯著。本次試點總計選擇6家商家，設立優(yōu)惠券13個，新開智e購用戶159戶，通過活動體驗帶動存款增加50萬元，激活電子社?？?78戶。

高度重視，做好工作部署。一是組織召開會議。接試點通知后，總行黨委第一時間組織人員開展業(yè)務動員會，明確牽頭部室及試點支行，強調(diào)智e購物商城社區(qū)生活O2O試點工作的重要性，統(tǒng)一本次工作思想。二是制定方案。出臺《臨清農(nóng)商銀行智e購商城社區(qū)生活O2O服務試點工作方案》，明確總行和支行責任，做好工作分工，確保不折不扣完成該項工作。三是開展業(yè)務培訓。組織試點支行全體員工共同學習省聯(lián)社下發(fā)的操作手冊，明確商戶入駐的資料及商家操作流程，就前期基礎業(yè)務開展進行指導，確保人人懂，人人會，人人通。

條件篩選，做優(yōu)異業(yè)聯(lián)盟。一是試點支行篩選。總行根據(jù)各支行的客戶營銷能力強、異業(yè)聯(lián)盟活動開展情況，在城區(qū)12家支行中篩選出較好的6家支行作為試點支行，全力拓展該項業(yè)務。二是優(yōu)質(zhì)商戶篩選。通過客戶清單篩選，在商超、家電、養(yǎng)生、親子、攝影等與市民日常生活息息相關的行業(yè)，選出開立時間在1年以上的、口碑良好的優(yōu)質(zhì)商戶作為合作對象，總行與支行共同走訪對接，確保后續(xù)工作高效開展。三是產(chǎn)品篩選。根據(jù)客戶日常生活需求，對選定的合作商家通過走訪、調(diào)研、洽談等多種方式制定線上的各類優(yōu)惠活動，包括但不限于套餐優(yōu)惠、儲值卡優(yōu)惠、代金券優(yōu)惠、限時打折活動及半價活動等。

加大宣傳，全員積極參與。一是線上線下同步宣傳。通過微信群、朋友圈、抖音線上直播等線上渠道，結(jié)合網(wǎng)點廳堂微沙龍、電視屏幕、LED等線下渠道，共同宣傳該項活動，使客戶全面了解社區(qū)生活的優(yōu)惠政策，吸引客戶參與。二是強化員工體驗?；顒悠陂g，總行選定1家大型商超作為全行主推門店商戶，利用優(yōu)惠力度，吸引員工積極參與，體驗社區(qū)生活O2O服務帶來的優(yōu)惠、便利，活動期間約200名員工參與購買。三是實現(xiàn)三方共贏。本著讓利回饋廣大市民，在為客戶提供金融服務的同時，實現(xiàn)銀行、商家、客戶三方資源共贏。結(jié)合目前開展的主題營銷活動、商圈座談會及微沙龍等營銷方式，吸引客戶利用智e購商城進行產(chǎn)品購買，活動期間為商家?guī)涌蛻艟€下消費43010元，為客戶帶去優(yōu)惠金額約4500元，為銀行帶動手機銀行開立315戶、有效銀行卡的客戶增加481戶。（牛麗晨）

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