(資料圖片僅供參考)

繁忙城市中，人們匆匆趕路，滿載著工作和家庭的沉重責(zé)任。在人潮擁擠的地鐵上，他們戴著耳機(jī)，滿臉焦慮地刷著手機(jī)屏幕。在這樣的生活節(jié)奏下，很多人沒(méi)有時(shí)間去柜臺(tái)排隊(duì)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，他們需要一個(gè)方便、快捷的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

空客服務(wù)滿足現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活習(xí)慣

于是，他們打開(kāi)手機(jī)，打開(kāi)平安金管家APP，輕松地選擇需要購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品，填寫(xiě)個(gè)人信息和支付方式，完成保全服務(wù)。一個(gè)APP讓身處異地的人們可以在平臺(tái)上通過(guò)平安保險(xiǎn)空客服務(wù)進(jìn)行身份核實(shí)，突破地域限制辦理業(yè)務(wù)。這樣的便捷服務(wù)，提高了辦理效率，讓人們更安心地面對(duì)未來(lái)的不確定性。

乘科技發(fā)展東風(fēng)，讓服務(wù)零距離打破服務(wù)限制

平安保險(xiǎn)空客服務(wù)乘科技發(fā)展的東風(fēng)，借助發(fā)達(dá)的音頻和視頻渠道，有效地將客戶需求和壽險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行對(duì)接。客戶只需要在平安金管家APP相應(yīng)的界面輕輕一點(diǎn)，就可以輕松解決客戶必須親自前往柜面的麻煩，極大地便利了現(xiàn)代人繁忙快節(jié)奏的生活?？湛妥尫?wù)零距離，打破了服務(wù)限制，和客戶構(gòu)架起高效率溝通橋梁，讓好服務(wù)觸手可及。下面我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)深入了解一下空客服務(wù)吧！

使用空客服務(wù)，不需要回國(guó)也能辦理業(yè)務(wù)

近日，深圳鄧女士帶著保單來(lái)到平安保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)檗k理的業(yè)務(wù)涉及到鄧女士的女兒，需要她女兒親自來(lái)才可以。由于鄧女士的女兒在國(guó)外旅游，一時(shí)半會(huì)回不來(lái)，平安保險(xiǎn)客服人員了解了鄧女士的難處后，建議鄧女士可以上平安金管家APP，使用平安保險(xiǎn)空客服務(wù)，接著就手把手教鄧女士下載了APP，在客服的協(xié)助下，語(yǔ)音智能機(jī)器人Ask Bob對(duì)話式和鄧女士溝通，并按照頁(yè)面提示來(lái)操作，短短5分鐘就順利辦理全流程的保險(xiǎn)服務(wù)，也不需要女兒千里迢迢從國(guó)外回來(lái)，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單方便高效。

事后，鄧女士表達(dá)自己的衷心感謝，由衷地感嘆道：“很慶幸生活在這個(gè)科技時(shí)代，平安保險(xiǎn)空客服務(wù)真的太便利了，不僅幫我解決了難題，還讓我真切感受到平安保險(xiǎn)的溫暖服務(wù)，可視化的界面讓我感覺(jué)不再是冷冰冰的機(jī)器，而是滿滿的溫暖！”

未來(lái)，平安保險(xiǎn)會(huì)始終和時(shí)代同步，不斷結(jié)合客戶的多樣化需求，靈活設(shè)計(jì)和改變服務(wù)模式，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、細(xì)致的平安保險(xiǎn)空客服務(wù)。

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