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中新經(jīng)緯4月26日電 4月25日，2023慧保天下保險(xiǎn)大會(huì)在深圳舉行，主題為“從新出發(fā)|保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的邏輯重構(gòu)與價(jià)值重塑”。水滴公司合伙人、水滴?？偨?jīng)理冉偉在演講中表示，ChatGPT出現(xiàn)之后，新的AI技術(shù)給保險(xiǎn)中介行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和行業(yè)提效帶來(lái)非常大的新機(jī)會(huì)，水滴保的核心策略是圍繞數(shù)智化驅(qū)動(dòng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)兩個(gè)核心方向進(jìn)一步深耕，以此推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

冉偉認(rèn)為，從近幾年的發(fā)展情況來(lái)看，人身險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)從高速增長(zhǎng)進(jìn)入到高質(zhì)量發(fā)展階段，未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)將主要出現(xiàn)在一些結(jié)構(gòu)性變化中，其中最重要的兩個(gè)趨勢(shì)分別是數(shù)智化和專業(yè)化。此外，用戶更懂保險(xiǎn)、中高端市場(chǎng)提速、醫(yī)療險(xiǎn)領(lǐng)跑大盤(pán)也是三個(gè)值得關(guān)注的趨勢(shì)。

基于這些趨勢(shì)，冉偉提到，人身險(xiǎn)新單市場(chǎng)未來(lái)十年最大的結(jié)構(gòu)化機(jī)會(huì)，在“長(zhǎng)險(xiǎn)交易的在線化”和“專業(yè)中介渠道崛起”兩個(gè)領(lǐng)域，最終市場(chǎng)格局的形成取決于人身險(xiǎn)各類服務(wù)主體的客戶經(jīng)營(yíng)能力、專業(yè)服務(wù)能力以及科技提效能力。

作為一家具備互聯(lián)網(wǎng)基因的保險(xiǎn)中介平臺(tái)，水滴保不僅構(gòu)建了強(qiáng)大的用戶在線經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效的、線上的用戶觸達(dá)和用戶經(jīng)營(yíng)，還建立了多元化服務(wù)體系，高效地滿足用戶多元化的產(chǎn)品和服務(wù)需求，同時(shí)也在推動(dòng)保險(xiǎn)供給體系和行業(yè)級(jí)科技平臺(tái)的建設(shè)。隨著AI技術(shù)的興起和應(yīng)用，水滴保也在加強(qiáng)和鞏固數(shù)智化平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高水滴保平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

冉偉還透露了水滴在AI方面的應(yīng)用進(jìn)展，水滴保這些年沉淀了大量關(guān)于保險(xiǎn)咨詢和服務(wù)的對(duì)話內(nèi)容，水滴打造了自己的機(jī)器人平臺(tái)，能夠應(yīng)用于保險(xiǎn)咨詢和服務(wù)的多個(gè)場(chǎng)景，且已經(jīng)具備對(duì)外輸出給合作伙伴的完整解決方案。通過(guò)測(cè)試的結(jié)果表明，水滴的機(jī)器人在保險(xiǎn)咨詢方面的效率，已經(jīng)超出初級(jí)服務(wù)人員的水平。

冉偉表示，未來(lái)水滴保一方面持續(xù)加強(qiáng)科技投入并逐步開(kāi)放給行業(yè)，尤其加強(qiáng)ChatGPT這類大模型能力以及AI能力，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)效率的提升。另一方面是深耕產(chǎn)業(yè)，打造專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化從產(chǎn)品定制到銷售服務(wù)，再到風(fēng)控、理賠等完整的產(chǎn)業(yè)鏈路，為客戶提供更好的服務(wù)，與合作伙伴一起推動(dòng)保險(xiǎn)中介行業(yè)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和高質(zhì)量發(fā)展。(中新經(jīng)緯APP)

【編輯：王京晶】

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