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本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-湖南頻道

近日，一位女士匆忙跑進(jìn)慈利農(nóng)商銀行永安先鋒支行營業(yè)廳內(nèi)，異常焦急地要求將四筆定期全部轉(zhuǎn)成活期，恢復(fù)凍結(jié)的手機(jī)銀行，將7萬元全部轉(zhuǎn)出。

對于提前支取產(chǎn)生的損失，客戶表現(xiàn)出毫不在意的態(tài)度，一邊快速地回復(fù)微信信息，一邊要求立即轉(zhuǎn)出為孩子報(bào)名：“我兒子要報(bào)‘清華班’，只剩2個(gè)名額了。中午12點(diǎn)前必須轉(zhuǎn)給對方，不要利息，求你們趕快辦完，十萬火急！”

聽到“清華班”“7萬元”“12點(diǎn)前”“不要利息”，工作人員立刻警覺起來——客戶的聊天對象很不對勁。為避免客戶落入詐騙陷阱，工作人員進(jìn)一步溝通，建議客戶聯(lián)系孩子高中班主任確認(rèn)真實(shí)情況。起初客戶不愿意，但在工作人員的齊力勸說下，終于撥通了老師的電話，表情由“極不情愿”瞬間轉(zhuǎn)換成“恍然大悟”——原來根本沒有培訓(xùn)班報(bào)名這一事。醒悟過來的客戶，對于農(nóng)商銀行員工的專業(yè)和執(zhí)著深表感謝，幸好農(nóng)商銀行衛(wèi)士保護(hù)，才能及時(shí)止損。

經(jīng)過詳細(xì)了解，原來客戶被“套路”是因?yàn)楫?dāng)天上午剛參加家長會(huì)，不一會(huì)兒，騙子就冒充老師，通過微信、QQ聯(lián)系家長，以“培訓(xùn)費(fèi)”為餌，誘騙家長繳納費(fèi)用。因跟孩子學(xué)習(xí)相關(guān)，客戶不加設(shè)防而差點(diǎn)落入騙子圈套。

為提高客戶防詐意識(shí)，辦理完業(yè)務(wù)后，工作人員立即為客戶下載注冊了“國家反詐中心APP”，更新了新版手機(jī)銀行，講解了反詐騙金融知識(shí)，告知客戶不要輕信“特殊時(shí)期”的陌生短信、鏈接、軟件推送或不實(shí)的信息，有疑問一定要咨詢正規(guī)的政府部門或者相關(guān)單位。隨后客戶又存入5萬元定期，滿意而歸。

當(dāng)好金融安全衛(wèi)士，守護(hù)好客戶的“錢袋子”是每個(gè)金融機(jī)構(gòu)的職業(yè)使命。慈利農(nóng)商銀行要繼續(xù)加強(qiáng)柜面風(fēng)險(xiǎn)防控，讓電信詐騙無處著手、無路可走，共同筑牢反詐“防護(hù)墻”。(杜鵬、吳玉嬌)

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