江蘇，南京。王先生存了500萬(wàn)元定期兩年的存款，兩年期間共收到高額利息102萬(wàn)。然而去取錢(qián)時(shí)被告知他的存單在存款不久就被雙掛失，之后重新開(kāi)戶(hù)將錢(qián)轉(zhuǎn)走并銷(xiāo)戶(hù)了！

王先生表示存單在自己手里，沒(méi)有辦理過(guò)掛失，更沒(méi)有動(dòng)用過(guò)這筆存款，是誰(shuí)掛失了自己的存單，將錢(qián)轉(zhuǎn)走？

對(duì)此，存款行卻并未給出合理解釋?zhuān)炊芙^支付王先生的存款及利息！

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王先生手里有一筆資金暫時(shí)閑置，便想將錢(qián)存定期賺利息，這樣既方便以后自己再投資，又能穩(wěn)賺不賠。

他選擇了離家較近的銀行，該行的利息比其他行來(lái)說(shuō)稍微高幾個(gè)點(diǎn)。

隨后，王先生拿著500萬(wàn)元來(lái)辦理業(yè)務(wù)，接待他的是該行的業(yè)務(wù)經(jīng)理張某。

張某見(jiàn)王先生是來(lái)辦理大額存款，表現(xiàn)的非常熱情，并向他推薦了一款收益較高的存款產(chǎn)品。

張某吹捧王先生是該行的高端客戶(hù)，可以享受本行的高額貼息定期存款。

該存款業(yè)務(wù)只有高端客戶(hù)才可以享受，存款在原來(lái)的基礎(chǔ)利息上，本行再另給予7%的貼息。

王先生考慮，存500萬(wàn)光貼息每年可以多收入35萬(wàn)元，現(xiàn)在投資生意都不敢保證有這么高的收益可賺。

而存款較做生意來(lái)說(shuō)，可以是穩(wěn)賺不賠，既輕松又安全。

看到王先生對(duì)此款產(chǎn)品很感興趣，張某又添枝加葉的將這款存款進(jìn)行了講解。

王先生了解到，該業(yè)務(wù)的所有手續(xù)都是該行在柜臺(tái)辦理，也就徹底的放下了戒心。

在王先生開(kāi)立賬戶(hù)之前，張某又提出雙方簽訂一份承諾書(shū)，并將承諾書(shū)的內(nèi)容讓其過(guò)目。

張某表示，如果王先生對(duì)該承諾書(shū)有異議，可以不接受這款貼息產(chǎn)品。

承諾書(shū)的內(nèi)容是：該存款必須存滿(mǎn)兩年，中途不能支取，存款存入七天之內(nèi)可查詢(xún)存單，一年內(nèi)可查詢(xún)兩次。

王先生表示對(duì)承諾書(shū)認(rèn)可，并于當(dāng)天在該行的柜臺(tái)窗口開(kāi)設(shè)了新賬戶(hù)。

并辦理了500萬(wàn)元定期兩年的存款。柜員向其出具了一張加蓋該行印章的存單。

王先生仔細(xì)核對(duì)無(wú)誤后放心的離開(kāi)了，過(guò)了幾天他特意去查詢(xún)了自己賬戶(hù)里的余額發(fā)現(xiàn)正常，便將存單妥善地保管起來(lái)。

存款的當(dāng)月王先生就收到了該行的貼息35萬(wàn)元，他很慶幸自己的正確選擇，一年就多收入了35萬(wàn)元。

半年后，王先生再次查詢(xún)余額時(shí)，卻意外的發(fā)現(xiàn)他賬戶(hù)里的500萬(wàn)元已經(jīng)被轉(zhuǎn)走了。

他急忙聯(lián)系了張某，張某讓他不要著急，表示該行正在運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目，資金被暫時(shí)占用，但用不了多久就會(huì)轉(zhuǎn)回他的賬戶(hù)。

王先生對(duì)此不疑有假，后來(lái)他又陸續(xù)的收到了幾筆由張某賬號(hào)戶(hù)轉(zhuǎn)給他的67萬(wàn)元的利息，兩年期間王先生共收到貼息102萬(wàn)元。

但王先生不知道的是，早在他存款存入幾個(gè)月后，存單就已經(jīng)被張某掛失了。

而且是存單和密碼雙掛失，三天后張某將掛失的存單重新開(kāi)戶(hù)后，將500萬(wàn)元和利息轉(zhuǎn)入其控制的賬戶(hù)內(nèi)，然后對(duì)該存單銷(xiāo)戶(hù)。

王先生不敢相信，500萬(wàn)元就這樣沒(méi)了，他趕緊聯(lián)系張某，卻無(wú)論如何都聯(lián)系不上了，王先生報(bào)警。

民警介入，張某很快被抓獲，并交代了自己的犯罪事實(shí)。

張某因犯詐騙罪被判處有期徒刑15年，而王先生的存款已無(wú)法追回。

王先生不甘心自己的500萬(wàn)存款就這樣打了水漂，他向存款行討要這筆存款。

存款行卻以王先生貪圖高息，而且存款是被犯罪分子騙取的，他應(yīng)向張某討回自己的存款，拒絕了賠償其存款的要求。

王先生向存款行索賠未果后，將該行起訴，訴求該行賠償500元存款及相應(yīng)的利息。

一、王先生認(rèn)為，自己在該行柜臺(tái)辦理的存款500萬(wàn)元，該行出具蓋有本行印章的存單，也給予了相應(yīng)的承諾。

自己與該行之間存在合法有效的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系，因此該行應(yīng)履行義務(wù)保障儲(chǔ)戶(hù)存款的安全，并按時(shí)支付儲(chǔ)戶(hù)的存款。

自己從未委托他人辦理存單的掛失以及重新開(kāi)戶(hù)，該行的底單上可以檢驗(yàn)簽名的真假。

根據(jù)商業(yè)銀行法第六條規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。

該行柜員未按照正常操作規(guī)定，在本人未到場(chǎng)，且張某未能提供存款人身份證原件的情況下，違規(guī)辦理了存單的掛失、新開(kāi)以及轉(zhuǎn)賬。因此，存款行應(yīng)對(duì)自己的存款進(jìn)行賠償我。

二、由于王先生貪圖高額貼息因小失大，自己本身存在過(guò)失，因此可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

王先生在明知所謂的高息攬儲(chǔ)并非正常的存款業(yè)務(wù)，其忽略了存款中的不合理現(xiàn)象。

其過(guò)于輕信他人，在發(fā)現(xiàn)存款被轉(zhuǎn)走之后，沒(méi)有及時(shí)報(bào)警追究，或者向存款行咨詢(xún)。

而是聽(tīng)信了張某所說(shuō)的只是暫時(shí)挪用，幾天后返回賬戶(hù)。這這種不正常的行為造成了存款的損失，因此王先生存在重大過(guò)錯(cuò)。

三、經(jīng)審理后認(rèn)定，在王先生不知情的情況下，存款被轉(zhuǎn)走賬戶(hù)被銷(xiāo)戶(hù)，存款行有不可以推卸責(zé)任，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

根據(jù)民法典第1165條規(guī)定，行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

王先生對(duì)于個(gè)人存款中的種種不合理現(xiàn)象，未盡到對(duì)個(gè)人賬戶(hù)的注意和謹(jǐn)慎的義務(wù)，存在重大過(guò)錯(cuò)。

最終，判決王先生承擔(dān)70%的損失，銀行承擔(dān)30%的損失。

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