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紅網(wǎng)時刻新聞4月21日(通訊員 杜鵬 吳玉嬌)近日，剛過上午營業(yè)高峰，一位女士匆忙跑進慈利農商銀行永安先鋒支行營業(yè)廳內，異常焦急地要求將四筆定期全部轉成活期，恢復凍結的手機銀行，將7萬元全部轉出。

對于提前支取產生的損失，客戶表現(xiàn)出毫不在意的態(tài)度，一邊快速地回復著微信彈出的信息，一邊要求立即轉出為孩子報名，“我兒子要報‘清華班’，只剩2個名額了。中午12點前必須轉給對方，不要利息，求你們趕快辦完，十萬火急！”

聽到“清華班”“7萬元”“12點前”“不要利息”，工作人員立刻警覺起來，客戶的聊天對象很不對勁。為避免客戶落入詐騙陷阱，工作人員進一步溝通，建議客戶聯(lián)系孩子高中班主任確認真實情況。起初客戶不愿意，但在工作人員的齊力勸說下，終于撥通了老師的電話，才發(fā)現(xiàn)原來根本沒有培訓班報名這一事。

醒悟過來的客戶，對于農商銀行員工的專業(yè)和執(zhí)著深表感謝，幸好農商銀行衛(wèi)士保護，才能及時止損。經(jīng)過詳細了解，原來客戶被“套路”是因為當天上午剛參加家長會，不一會兒，騙子就冒充老師，通過微信、QQ聯(lián)系家長，以“培訓費”為餌，誘騙家長繳納費用。因跟孩子學習相關，不加設防而差點落入騙子圈套。

為提高客戶防詐意識，辦理完業(yè)務后，工作人員立即為客戶下載注冊了“國家反詐中心APP”，更新了新版手機銀行，講解了反詐騙金融知識，告知客戶不要輕信“特殊時期”的陌生短信、鏈接、軟件推送或不實的信息，有疑問一定要咨詢正規(guī)的政府部門或者相關單位。隨后客戶又存入5萬元定期，滿意而歸。

當好金融安全衛(wèi)士，守護好客戶的“錢袋子”是每個金融機構的職業(yè)使命。慈利農商銀行要繼續(xù)加強柜面風險防控，共同筑牢反詐“防護墻”。

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