(資料圖)

“‘智慧后勤2.0系統(tǒng)’功能使用起來(lái)便捷流暢，日常業(yè)務(wù)還可以手機(jī)端移動(dòng)化辦理，類似智慧停車(chē)等貼近職工實(shí)際需要的特色功能十分好用！”4月16日，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司“智慧后勤2.0”系統(tǒng)正式上線。據(jù)技術(shù)人員介紹，該公司員工每天上班進(jìn)入園區(qū)前可通過(guò)手機(jī)“智慧后勤2.0系統(tǒng)”提前查詢地下車(chē)庫(kù)車(chē)位剩余數(shù)量及位置，不用再為找車(chē)位耗時(shí)犯難，車(chē)輛離開(kāi)園區(qū)后“智慧后勤2.0”手機(jī)APP自動(dòng)推送停車(chē)時(shí)長(zhǎng)等信息，用戶可直觀感受到數(shù)字化在后勤服務(wù)方面帶來(lái)的便捷性。

“智慧后勤2.0”是新一代后勤數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)，依托云平臺(tái)、企業(yè)中臺(tái)及外網(wǎng)移動(dòng)門(mén)戶，全面整合重構(gòu)后勤專業(yè)的通行管理、安防管理等核心業(yè)務(wù)，深度融合數(shù)字技術(shù)與中臺(tái)數(shù)據(jù)，創(chuàng)新推出外賣(mài)管理、訪客預(yù)約、智慧停車(chē)等智能服務(wù)，全方位支撐后勤專業(yè)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)高效統(tǒng)籌及協(xié)同管理，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用和業(yè)務(wù)能力變革躍遷開(kāi)啟該公司系統(tǒng)的后勤管理2.0時(shí)代，全面提升后勤服務(wù)水平。

為確?！爸腔酆笄?.0”高質(zhì)量建設(shè)和高水平落地應(yīng)用，該公司數(shù)字化事業(yè)部協(xié)同后勤管理部發(fā)揮“業(yè)務(wù)+技術(shù)”雙牽頭作用，組建工作專班，統(tǒng)籌技術(shù)路線，摸排業(yè)務(wù)需求，深挖后勤管理各領(lǐng)域業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，構(gòu)建形成“1+3+4”體系的“智慧后勤2.0”數(shù)字化應(yīng)用平臺(tái)并推廣上線?！爸腔酆笄?.0”系統(tǒng)交互界面簡(jiǎn)潔流暢、用戶使用反饋良好，日活躍用戶在各類數(shù)字化系統(tǒng)排名中處于頭部位置。

數(shù)字化事業(yè)部采用“大中臺(tái)、小前臺(tái)”架構(gòu)體系，充分利用企業(yè)中臺(tái)支撐服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“智慧后勤2.0”前端應(yīng)用與中臺(tái)接口的高度集成，迭代優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)組件功能，提升各類智能硬件設(shè)備接入交互能力，構(gòu)建智慧訪客、智慧食堂、智慧停車(chē)等應(yīng)用場(chǎng)景，形成電腦端、移動(dòng)端雙業(yè)務(wù)入口，依托數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶、后勤管理中心和運(yùn)營(yíng)單位的高效連接，打破業(yè)務(wù)審批以人工線下開(kāi)展的傳統(tǒng)方式，推動(dòng)后勤業(yè)務(wù)模式向全場(chǎng)景、智能化、移動(dòng)化轉(zhuǎn)變。

緊密?chē)@該公司后勤專業(yè)“服務(wù)高效化、管理扁平化、溝通常態(tài)化”的業(yè)務(wù)需求，數(shù)字化事業(yè)部從技術(shù)創(chuàng)新和模型設(shè)計(jì)等方面發(fā)力，結(jié)合業(yè)務(wù)模型及系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)成果，應(yīng)用“云大物移智鏈”數(shù)字化技術(shù)，打破各類后勤子系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，融合智能化設(shè)備的精準(zhǔn)感知數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)后勤業(yè)務(wù)場(chǎng)景功能的全面貫通，打造“指尖上”的后勤微服務(wù)集，釋放“智慧后勤2.0”在后勤事務(wù)管理和服務(wù)保障方面的價(jià)值潛力，通過(guò)數(shù)字手段促進(jìn)后勤管理模式變革和精細(xì)化管理水平提升。

“智慧后勤2.0”系統(tǒng)平臺(tái)經(jīng)過(guò)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)用戶的反復(fù)打磨和迭代優(yōu)化，業(yè)務(wù)支撐能力顯著提升，助力用戶體驗(yàn)全面改善，為后勤業(yè)務(wù)智能化轉(zhuǎn)變奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司緊盯用戶需求和平臺(tái)功能使用的各類問(wèn)題，圍繞業(yè)務(wù)需求滿足度和用戶體驗(yàn)度開(kāi)展常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，依托建設(shè)運(yùn)營(yíng)雙周會(huì)等協(xié)同管控機(jī)制，推動(dòng)數(shù)字化技術(shù)及現(xiàn)有系統(tǒng)平臺(tái)能力在后勤各領(lǐng)域深化應(yīng)用，豐富平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐服務(wù)能力，推動(dòng)后勤領(lǐng)域業(yè)務(wù)向數(shù)字化、智能化變革發(fā)展。（李燕于光宗）

關(guān)鍵詞：