2023年4月18日12時57分豐臺區(qū)消防救援支隊接警：北京長峰醫(yī)院住院部東樓發(fā)生火情。接警后，消防、公安、衛(wèi)健、應(yīng)急等部門即赴現(xiàn)場處置。13時33分許，現(xiàn)場明火被撲滅。15時30分，現(xiàn)場救援工作結(jié)束，共疏散轉(zhuǎn)移患者71人。截至18時，經(jīng)轉(zhuǎn)院救治無效，21人不幸喪生。

獲悉事故發(fā)生后，北京人壽快速響應(yīng)，緊急啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主動進(jìn)行客戶排查，開啟理賠綠色通道。

【資料圖】

針對此次事故，北京人壽緊急開通六項應(yīng)急服務(wù)舉措

一、開啟綠色通道

北京人壽開啟理賠綠色服務(wù)通道，提供24小時報案、醫(yī)療救援等服務(wù)，您可撥打4008196677進(jìn)行服務(wù)咨詢。

二、主動排查客戶出險信息

主動開展理賠服務(wù)工作，多渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶及家屬，提供相關(guān)協(xié)助。

三、無保單理賠服務(wù)

對于因事故出險的客戶，免保單理賠。

四、簡化理賠單證資料

對于因事故出險的客戶，簡化理賠資料，免事故證明、鑒定材料。

五、取消定點醫(yī)院限制

對于因事故出險的客戶，取消所有相關(guān)險種中關(guān)于“我公司指定或認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的限制。

六、快速賠款

對于因事故出險的客戶，快速賠付理賠款。

北京人壽全國客戶服務(wù)電話：

400-81-96677

北京人壽北京分公司服務(wù)電話：

編輯 陳媛媛

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