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極目新聞?dòng)浾咝煳?通訊員張文星

近日，興業(yè)銀行武漢分行成功堵截一起電信詐騙案件，幫助老年客戶挽回2.9萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

4月15日，年近70歲的王女士行色匆匆地來到興業(yè)銀行武漢友誼支行，要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。因客戶年齡較大，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中詳細(xì)詢問轉(zhuǎn)賬用途，發(fā)現(xiàn)王女士竟然不認(rèn)識(shí)對(duì)方，這引起了柜員的高度警惕，隨即將情況上報(bào)運(yùn)營(yíng)主管。

經(jīng)了解，王女士稱這筆錢用于交學(xué)費(fèi)入股票推薦群，入群后便能獲得內(nèi)部投資消息，并有“專家導(dǎo)師”提供免費(fèi)投資指導(dǎo)。在查看完雙方微信聊天記錄后，銀行工作人員斷定這是一起電信詐騙案件，立刻穩(wěn)定了客戶情緒，并耐心向王女士分析疑點(diǎn)。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)1個(gè)多小時(shí)的溝通，王女士恍然大悟，最終放棄柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬，工作人員還不忘再三叮囑，不要通過微信、支付寶或手機(jī)銀行等電子渠道向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬?！安铧c(diǎn)就上當(dāng)了，幸好有你們的勸阻，幫我識(shí)破了騙局，不然辛辛苦苦攢的養(yǎng)老錢就沒了?！蓖跖肯蚬ぷ魅藛T表達(dá)了真摯的感謝。

近年來，興業(yè)銀行武漢分行堅(jiān)守“金融為民”的初心，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)員工反洗錢、反電詐等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)外向客戶普及金融知識(shí)，提示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)為社會(huì)公眾的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航，全力以赴守護(hù)好群眾“錢袋子”。

（來源：極目新聞）

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