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本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-貴州頻道

2023年起，長(zhǎng)順縣農(nóng)信聯(lián)社以圍繞“三有”百姓銀行為建設(shè)目標(biāo)，從“廳堂服務(wù)升級(jí)”“廳堂布局改造”“服務(wù)機(jī)制建設(shè)”“服務(wù)理念詮釋”四個(gè)方面，著力打造“黔農(nóng)貴客·親人服務(wù)”的新名片，提升金融服務(wù)力量。

改造升級(jí)后的營(yíng)業(yè)部大廳。

走進(jìn)長(zhǎng)順農(nóng)信聯(lián)社營(yíng)業(yè)部，柔軟的沙發(fā)、雅致的書(shū)架。寬敞整潔的大廳，桌椅擺放有序，辦公設(shè)備一目了然，工作人員有序引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

改造升級(jí)后的茶水間。

親人服務(wù)區(qū)、黔農(nóng)云專(zhuān)區(qū)、兒童玩樂(lè)區(qū)、娛樂(lè)休閑區(qū)、飲品區(qū)五大區(qū)域的改造的特色，是黔農(nóng)貴客·親人服務(wù)的全新名片，是在廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)了“把客戶(hù)當(dāng)親人來(lái)對(duì)待”的理念。

“從今年過(guò)年以后，來(lái)營(yíng)業(yè)部辦事就感覺(jué)，很溫馨、很整潔，大廳里面提供很人文的關(guān)懷和服務(wù)，有時(shí)候帶起小朋友來(lái)，他們也是很熱情，很周到的?！闭f(shuō)起服務(wù)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)順市民伍紹紅更是豎起了大拇指。

大廳助理正在幫客戶(hù)辦理社?？ń壎?。

據(jù)了解，長(zhǎng)順農(nóng)信聯(lián)社廳堂服務(wù)升級(jí)以實(shí)現(xiàn)“一穩(wěn)定、三突破”的抓手和基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照貴州省聯(lián)社提出的“新五張名片”的第一張“黔農(nóng)貴客”“打造區(qū)域內(nèi)服務(wù)最好的銀行”的工作要求，全新提出“黔農(nóng)貴客·親人服務(wù)”的服務(wù)理念，這一理念的提出，也切實(shí)將客戶(hù)發(fā)展成服務(wù)品牌最真實(shí)的實(shí)踐者。

“我們營(yíng)業(yè)廳升級(jí)改造是從3月份開(kāi)始的，改造之后，目的就是圍繞我們的服務(wù)宗旨，建設(shè)三有銀行，就是有溫度、有速度、有深度的百姓來(lái)建設(shè)的，讓客戶(hù)有一種回家的感覺(jué)，享受我們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！遍L(zhǎng)順農(nóng)信聯(lián)社營(yíng)業(yè)部主任謝紅說(shuō)道。（圖/文 陳麗）

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