山東的威海，發(fā)生了一件怪事，有一個(gè)女人，姓龍，30多年前，在銀行存了500元，按照銀行的廣告，30年后她會(huì)獲得一筆巨款，18萬(wàn)以上。

那個(gè)時(shí)候，龍女士以為自己將來(lái)會(huì)一夜暴富，因?yàn)樵谀莻€(gè)年代，18萬(wàn)簡(jiǎn)直是一個(gè)天文數(shù)字。

龍女士家中并不富裕，就想為子女盡一分責(zé)任，所以省吃儉用省下的五百元存了進(jìn)去，然后一天天等著銀行到期，生怕沒(méi)到期自己一碰就會(huì)出問(wèn)題，然而讓她不知道的是，即使她不碰，也會(huì)出問(wèn)題的，即使她等了整整30年，就是為了那18萬(wàn)，最后卻是希望越大失望也越大。

(資料圖片僅供參考)

這一天，年過(guò)六旬的龍女士興高采烈地去了銀行，因?yàn)槠谙逎M了。

可是讓龍女士大失所望的是，當(dāng)她拿著銀行定期的那張票根的時(shí)候，銀行柜臺(tái)竟然說(shuō)不認(rèn)識(shí)票根，后面找到領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)票根，但是拒不付款，告知龍女士只能拿到3000多元，這就把龍女士給氣壞了，她一直認(rèn)為銀行即是國(guó)家，是不會(huì)欺騙大眾的，是公開(kāi)公正透明的。

龍女士一腔怨恨，將這件事告知大眾，眾人叫她一紙?jiān)V狀將銀行告上法庭，讓法庭來(lái)判決。（來(lái)源：裁判文書(shū)網(wǎng)）

龍女士叫來(lái)兒女幫她，一起商量，寫好了申訴書(shū)，然后遞交法庭，她告訴法官，是銀行一開(kāi)始答應(yīng)會(huì)給18萬(wàn)余元給自己的，而且存單就是證據(jù)?？墒亲约旱攘?0年，18萬(wàn)已經(jīng)大大縮水了，因?yàn)辇埮繘](méi)想到貨幣會(huì)貶值，18萬(wàn)已經(jīng)買不到一套房了，她悔不當(dāng)初，不該當(dāng)時(shí)省吃儉用存下這筆錢。

不過(guò)，一開(kāi)始她還是很高興的，因?yàn)楫吘褂绣X拿，可是沒(méi)想到，竟然只拿了3000元，真是被銀行氣暈了，不得不上訴法庭討回公道。

龍女士在法庭大吵大鬧，要法官給一個(gè)公正的裁判。

存單后面還有利息計(jì)算表，一目了然，證據(jù)確鑿，龍女士認(rèn)為，銀行根本就是無(wú)從抵賴。她勝券在握，只要法官不包庇銀行。

然而，結(jié)果如何呢？

結(jié)果大出龍女士所料。

龍女士向法官表示，自己已經(jīng)跟銀行申訴協(xié)商多次，可是銀行始終說(shuō)法一致，就是不給錢，也不怕她告上法庭。

龍女士也不要求銀行道歉，只要對(duì)方給回18萬(wàn)元本息就可以了，這是自己應(yīng)得的，自己苦苦等了30年的應(yīng)得本息。

法庭宣銀行出庭，銀行人員不慌不忙地辯解，存單后面的30年存期并不是按照30年存款的定期存儲(chǔ)，沒(méi)有30年那么久的定期存款，只有按照每3年到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存，因?yàn)閲?guó)家利率早已經(jīng)做了調(diào)整，我們是按照國(guó)家的條款辦事。

這樣合計(jì)，分段計(jì)算利息，得出本息僅有3000多元。而龍女士要的18萬(wàn)，可能是當(dāng)年的銀行出臺(tái)的廣告政策，也許是口頭答應(yīng)，并不是如今的，如今的銀行只能按照國(guó)家利率進(jìn)行給付。龍女士的要求沒(méi)有銀行條款和法律根據(jù)。

法官認(rèn)為，雙方就銀行的條款不一致而發(fā)生矛盾，而矛盾的原因是國(guó)家利率的調(diào)整。

龍女士的意思是，國(guó)家有法律調(diào)整，可是銀行并沒(méi)有信息通知，當(dāng)初的確是答應(yīng)給自己18萬(wàn)的，不要欺負(fù)自己是文盲，這不合道理，銀行應(yīng)該按照當(dāng)時(shí)的國(guó)家和銀行的廣告進(jìn)行給付。

而銀行的意思就是一個(gè)：銀行如果按照當(dāng)時(shí)那個(gè)國(guó)家制度給付是不合法的，那個(gè)制度是失敗的制度，是不合理的制度，是錯(cuò)誤的制度，沒(méi)有30年定期存款的，不能按照當(dāng)初的制度去給付。

雙方發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)，龍女士一家堅(jiān)決認(rèn)為銀行應(yīng)該賠償龍女士18萬(wàn)，只要不給，就是不合理。

法官起初接受龍女士的觀點(diǎn)，但是銀行不接受這個(gè)結(jié)果，說(shuō)口頭的說(shuō)法沒(méi)有法律效力，可能是龍女士捏造的，必須要有證據(jù)，存單即是證據(jù)，銀行等待法官宣判。

法官陷入猶豫之中。

法院調(diào)查得知，當(dāng)時(shí)中國(guó)法律對(duì)銀行的規(guī)定并不是最長(zhǎng)30年，而是最長(zhǎng)8年。

法院認(rèn)為銀行無(wú)理，因?yàn)橹袊?guó)人民銀行規(guī)定，最長(zhǎng)存儲(chǔ)期限為8年，可是銀行為了吸引客戶，以多次轉(zhuǎn)存為名義，訂立長(zhǎng)期定存合同，違反了中國(guó)人民存款年限規(guī)定的最高利息。因此，超出年限和法定利率的部分是無(wú)效的，銀行違法，應(yīng)該按照違法行為處理，同時(shí)，那個(gè)訂立30年定期存款的合同因?yàn)槭遣缓戏ǖ模宰鲝U，應(yīng)該按照法定最高利息來(lái)算。

銀行應(yīng)該按照法院判定的標(biāo)準(zhǔn)，按照法定利率標(biāo)準(zhǔn)和保值貼補(bǔ)利率扣除應(yīng)繳利息稅后，向龍女士支付了本金加利息，一共3053.79元。

這也就是說(shuō)，銀行最初的賠償是沒(méi)錯(cuò)的，龍女士做了一件損銀行而不利己的事，銀行違法了，應(yīng)該得到懲罰，可是龍女士并沒(méi)有得到那18萬(wàn)，龍女士感到灰頭土臉，又得罪了銀行。

由于銀行辦理存儲(chǔ)業(yè)務(wù)的時(shí)候，不合法制定合同，事后又無(wú)糾正錯(cuò)誤，因此必須承擔(dān)責(zé)任，而龍女士是一個(gè)具有完全民事行為能力的當(dāng)事人，對(duì)于關(guān)切自身利益的事情本身就有知悉的義務(wù)，也存在過(guò)錯(cuò)，雙方都有錯(cuò)。

因?yàn)榭紤]到公平原則，最后法庭酌情考慮，銀行應(yīng)該按利率表利息與實(shí)得利息的差額的10%支付龍某賠償。

然而，這個(gè)時(shí)候判決的結(jié)果，不僅銀行不服，龍女士也不服，雙方提起上訴。

龍女士申訴的理由是：涉事銀行是我國(guó)四大金融機(jī)構(gòu)之一，國(guó)民非常信賴，根本無(wú)需質(zhì)疑其合不合法，既然銀行說(shuō)給18萬(wàn)，那么就給18萬(wàn)。而且，自己雖然是一個(gè)有民事行為能力的正常人，但是并無(wú)必要具備復(fù)雜的金融知識(shí)，自己沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，過(guò)錯(cuò)全在銀行。

銀行申訴的理由是：表內(nèi)已經(jīng)明確說(shuō)明了如果遇到國(guó)家利率調(diào)整，那么按照國(guó)家政策行動(dòng)，分段計(jì)算利息，龍女士應(yīng)該看到表中這個(gè)提示，而不是只記掛著那個(gè)18萬(wàn)。而且，銀行辦理保值儲(chǔ)蓄并沒(méi)有違規(guī)，雙方合同有效，表內(nèi)30年期限是不違反人民銀行的規(guī)定的，因?yàn)檫@個(gè)30年并不是指30年定期存款，而是可以自由選擇自行計(jì)算的30年，只是龍女士理解有誤，銀行并無(wú)過(guò)錯(cuò)，不應(yīng)當(dāng)做那個(gè)10%賠償。

法官知道雙方的意思，按照法律，二審法院充分考慮，最終的結(jié)果是，維持原判。

理由如下：

第一、存單未明確存款期限，應(yīng)當(dāng)以最高利率給到客戶，銀行的涉案存款為3年存期到期本息是最高的，所以涉案存期應(yīng)當(dāng)為3年，到期自動(dòng)轉(zhuǎn)存。

第二、存單的確存有30年的利息表和保值額等內(nèi)容，但是表中也附帶有如遇到國(guó)家利率調(diào)整，則按照最新調(diào)整分段計(jì)算利息，龍女士有知曉的義務(wù)。

第三、按照表中記載內(nèi)容，合同是有效的，并未違反國(guó)家規(guī)定，因?yàn)楸碇写婵?0年并不是指定期存款，銀行實(shí)際上從未開(kāi)展過(guò)定期存款業(yè)務(wù)，涉案儲(chǔ)蓄合同并未違反法律法規(guī)。

第四、銀行主張國(guó)家利率調(diào)整以公告形式告知，然而客戶龍女士從未收到任何公告，而且也沒(méi)有必須去看公告的義務(wù)，加上龍女士是普通城鄉(xiāng)居民，對(duì)金融知識(shí)了解有限，因此非常信任銀行，所以法律應(yīng)當(dāng)保護(hù)這種信賴國(guó)家信賴銀行的客戶。

第五、法律是按照證據(jù)裁判，口頭答應(yīng)約定的，無(wú)效。

第六、龍女士作為儲(chǔ)蓄戶，十分關(guān)心自身利益，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注國(guó)家政策調(diào)整信息和銀行利率公告，所以應(yīng)該負(fù)上部分責(zé)任。

因此，法院酌情考慮，維持原判，即按照利息損失的10%賠償龍某，即銀行需要再支付一筆錢給龍女士，但并不是18萬(wàn)。

龍女士與銀行的上訴被二審駁回。

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