民生無小事，小額兌換專窗再立一功。張先生日前拎著一個沉甸甸的口袋匆匆走進浦發(fā)銀行南丹支行。這位來自徐匯楓林街道天四居委會的工作人員，遇到一個頗為棘手的小麻煩。

時值午間用餐時間，正在窗口輪值的工作人員祝曉露接待了他。原來，當天早上，張先生所在的小區(qū)充電樁發(fā)生故障，急需資金維修。但打開電瓶車充電樁一看，居委會工作人員傻了眼，充電樁里日積月累積攢了大量的硬幣，很難直接用于維修。而如果不能及時兌換成紙幣進行維修，不僅居委會現(xiàn)金保管存在難度，更會對居民停車和小區(qū)秩序造成實際影響。張先生便急忙來到附近的浦發(fā)銀行南丹支行尋求幫助。

如今，電子支付已成為流行的支付手段，如此數量的硬幣確實不常見。好在浦發(fā)銀行專門開設了小額兌付專窗為習慣現(xiàn)金支付的客群和有特殊需求的市民提供暖心服務。柜臺服務的工作人員也尤其重視清點等基本功的訓練，確保能夠既快速又準確地完成清點工作。

【資料圖】

近年來，浦發(fā)銀行徐匯支行積極參與了中國人民銀行首批現(xiàn)金網格化責任網點建設，轄內各網點正緊密對接所在街道、居委，常常走進社區(qū)開展金融安全教育，社區(qū)居民也經常走進銀行了解相關服務，工作人員們對社區(qū)工作也有所了解。聽聞張先生的情況，浦發(fā)銀行南丹支行資深主管彭莉與祝曉露等3名工作人員立刻行動起來，抓緊時間進行清點。

一堆堆1元硬幣一一清點，再排成整齊的一卷。3名員工分工合作一個半小時，最終一枚不落、一分不少地清點完畢，并當場為客戶完成兌換業(yè)務，總價值1239元。拿著兌換出來的紙幣，張先生的臉上露出了輕松的神色，對銀行工作人員熱情耐心的服務和專業(yè)能力連聲感謝。

工作上的小插曲很快過去，浦發(fā)銀行南丹支行又恢復了平靜，小額兌付專窗的窗口依然敞開，等待著下一位顧客的到來。

記者：王旭

圖片：由受訪者提供

編輯：寧平英

校對：耿潔玉

審校：韋麗

轉載請注明來自上海徐匯官方賬號

關鍵詞：