部分企業(yè)商家的“反向抹零”現(xiàn)象

(資料圖)

近年來(lái)頻頻被媒體曝光

也引發(fā)了很多消費(fèi)者的吐槽

如果說(shuō)“抹零”是商家為了減少找零的麻煩

讓利于消費(fèi)者的一種善意行為的話(huà)

那么“反向抹零”

顯然就是在占消費(fèi)者的便宜了

沒(méi)有想到

在公眾的認(rèn)知里

最不應(yīng)該發(fā)生“反向抹零”現(xiàn)象的銀行

竟然也出現(xiàn)了“反向抹零”

近日

河南駐馬店一男子去銀行取錢(qián)時(shí)

發(fā)現(xiàn)有0.94元沒(méi)能取出

業(yè)務(wù)員稱(chēng)沒(méi)有零錢(qián)

不滿(mǎn)1元全部抹掉

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議

昨天（4月6日）中午

記者從涉事銀行總行獲悉

目前他們已經(jīng)向客戶(hù)道歉并補(bǔ)上了零錢(qián)

對(duì)涉事業(yè)務(wù)員做出暫時(shí)停崗的處理

取錢(qián)時(shí)遭銀行“反向抹零”

4月5日

有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)

自己在一家銀行取錢(qián)

本息合計(jì)30227.94元

結(jié)果只收到了30227元

對(duì)此

銀行業(yè)務(wù)員回復(fù)稱(chēng)

沒(méi)有零錢(qián)，不滿(mǎn)1元全部抹掉

該網(wǎng)友質(zhì)疑

“銀行一天要進(jìn)多少客戶(hù)？

這個(gè)錢(qián)到底去哪了？”

0.94元因不滿(mǎn)1元被抹零 來(lái)源：視頻截圖

據(jù)了解

事發(fā)河南平輿農(nóng)村商業(yè)銀行郭樓支行

“如果柜臺(tái)有零錢(qián)肯定會(huì)給足零錢(qián)的，

沒(méi)有的話(huà)也不會(huì)不給，

一般會(huì)將零錢(qián)存卡里?！?/p>

6日上午

該農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部工作人員稱(chēng)

她對(duì)于上述支行的情況暫不清楚

需要咨詢(xún)相關(guān)人員后回復(fù)

銀保監(jiān)局：

屬于銀行員工的個(gè)人行為

“這已經(jīng)不是第一次遇到這種情況?！?/p>

當(dāng)事人在視頻中稱(chēng)

工作人員見(jiàn)到自己拍視頻取證后

才從抽屜里面找了8毛錢(qián)給自己

銀行這種反向抹零的做法

在社交平臺(tái)上也引發(fā)了不少網(wǎng)友的質(zhì)疑

有網(wǎng)友留言表示：

“金融行業(yè)怎么也有抹零這一說(shuō)了，

我要是差銀行幾毛錢(qián)，

銀行估計(jì)會(huì)送我上征信吧?！?/p>

4月6日

駐馬店市金融工作局工作人員表示

他們的主要職責(zé)是對(duì)政府政策進(jìn)行解讀

銀行業(yè)務(wù)方面的監(jiān)管問(wèn)題歸銀保監(jiān)局負(fù)責(zé)

銀保監(jiān)局的工作人員則向記者表示

這屬于銀行員工的個(gè)人行為

遇到這種情況可以和銀行對(duì)接

讓銀行約束好員工的行為

“目前此事已經(jīng)處理完了，

處理結(jié)果當(dāng)事人還是比較滿(mǎn)意的?！?/p>

駐馬店市平輿農(nóng)商銀行工作人員表示，

業(yè)務(wù)員已經(jīng)向客戶(hù)道歉并補(bǔ)上了零錢(qián)

此外銀行已要求涉事?tīng)I(yíng)業(yè)員暫時(shí)停崗

銀行豈能隨意對(duì)客戶(hù)“反向抹零”

少收錢(qián)可以

多收錢(qián)萬(wàn)萬(wàn)不可以

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《價(jià)格法》

消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障

價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件

有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為

經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品

不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用

況且之于銀行

不管是錢(qián)多還是錢(qián)少

哪怕只有一分錢(qián)

那也是客戶(hù)的錢(qián)

當(dāng)客戶(hù)賬戶(hù)上出現(xiàn)以分計(jì)的零錢(qián)時(shí)

通常的做法是

要么按照一角支付給客戶(hù)

要么就會(huì)將其存入客戶(hù)的銀行賬戶(hù)上

但沒(méi)有說(shuō)因?yàn)殄X(qián)少就給“反向抹零”的

0.94元看似不多

但是如果這家銀行

一直都是堅(jiān)持這樣的“反向抹零”

那么按照銀行每年處理的業(yè)務(wù)數(shù)量來(lái)計(jì)算

累計(jì)起來(lái)這筆錢(qián)恐怕不是一個(gè)小數(shù)目

最后“盈余”的錢(qián)

都去了哪里呢？

可以說(shuō)

銀行才是最應(yīng)該對(duì)金錢(qián)數(shù)額

“斤斤計(jì)較”的地方

這顯然不應(yīng)該是一筆糊涂賬

編輯：李爭(zhēng)

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