(資料圖)

涉及到銀行或者金融機構(gòu)的債務(wù)糾紛，是不可能被銀保監(jiān)會起訴的，這是一種完全的誤讀。銀保監(jiān)會是負責(zé)管理我國金融機構(gòu)的行業(yè)主管部門，他不是國家司法機關(guān)或者檢察機關(guān)。情況下他不可能接受起訴事宜。

一般來說，但凡涉及到各種同金融機構(gòu)的債務(wù)糾紛，只有債務(wù)人向銀保監(jiān)會進行舉報和投訴，也不可能出現(xiàn)金融機構(gòu)到銀保監(jiān)會舉報和投訴。因為銀保監(jiān)會的所有處罰都是針對于金融機構(gòu)開展的，金融機構(gòu)避之不及，怎么可能還去舉報和投訴呢？

但是對于債務(wù)人來說，只要涉及到金融機構(gòu)的違規(guī)操作，在同金融機構(gòu)協(xié)商無果得不到滿意答復(fù)之后，確實是可以向銀保監(jiān)會進行舉報和投訴的。此時銀保監(jiān)會接到舉報和投訴后，經(jīng)過自己審查，符合受理條件的，那么就必須受理，而且在調(diào)查完畢后必須返回給舉報人或者投訴人正式的回復(fù)。

在這兩年，從債務(wù)人角度，最多舉報和投訴的范圍就是網(wǎng)貸借款。一般來說涉及到以下幾種情節(jié)的貸款，都都是可以有效向銀保監(jiān)會舉報和投訴的。

1.很多網(wǎng)絡(luò)借款，都是無金融營業(yè)范圍的助貸機構(gòu)，作為中介人，向銀行等金融機構(gòu)推薦借款。在此過程中助貸機構(gòu)以及金融機構(gòu)都有著很多違規(guī)行為，例如砍頭息、高利率是最為常見的。這些可以進行有效的舉報和投訴。

2.很多網(wǎng)絡(luò)借款或者是銀行個人信用借款，金融機構(gòu)要求必須針對此筆借款進行投保。但是在此過程中，金融機構(gòu)沒有按照監(jiān)管要求向借款人正確告知保單的內(nèi)容，以及在電子簽名和簽字方面不規(guī)范，造成借款利率雖然低，但是保險費用高昂。這些是可以進行有效舉報和投訴的。

3.現(xiàn)在有些網(wǎng)絡(luò)借款，出現(xiàn)了簽署合同是甲銀行，但是實際放款人是乙銀行，還有一個中間的助貸機構(gòu)在委托收款。這種肯定是完全違規(guī)的，按照銀行的監(jiān)管要求，誰做放款人誰做風(fēng)控誰簽協(xié)議。所以此類借款可以稱之為無效合同借款。可以向監(jiān)管部門進行舉報和投訴。

4.一些線下的銀行貸款，如果涉及到金融機構(gòu)誘導(dǎo)性借款、借新還舊，套取貸款等等行為。這也是可以向監(jiān)管部門進行舉報和投訴。

所以針對很多金融客戶，在自己的權(quán)益受到損害之時，要積極拿起銀保監(jiān)會給予的舉報和投訴權(quán)利，要求糾正金融機構(gòu)的錯誤行為，讓自己免受經(jīng)濟損失。

3月1日，銀保監(jiān)會發(fā)布的《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》（以下簡稱《金融機構(gòu)消保法》）已經(jīng)正式實施。 2022年12月30日，銀保監(jiān)會發(fā)布了《金融機構(gòu)消保法》，并將其定位為銀保監(jiān)會在銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護領(lǐng)域制定的基礎(chǔ)性、綱領(lǐng)性文件。 這意味著《金融機構(gòu)消保法》將成為金融機構(gòu)內(nèi)部消費者權(quán)益保護機制建設(shè)最重要的依據(jù)。 《金融機構(gòu)消保法》同時也適用于消費金融公司、汽車金融公司、信托公司、理財公司等非銀行金融機構(gòu)。 消金界注意到，隨著“315”的臨近，各大投訴平臺上，針對金融機構(gòu)的投訴開始多了起來，而在近期央行的檢查中，多家銀行因為消費者權(quán)益保護不到位被罰。 消金界認為，隨著《金融機構(gòu)消保法》的正式實施，央行、銀保監(jiān)會在消費者權(quán)益保護方面的檢查和處罰力度，料將增加。 整體來看，《金融機構(gòu)消保法》共8章，57條，最主要的是明確了金融機構(gòu)在消費者權(quán)益保護上的主體責(zé)任，并對金融機構(gòu)內(nèi)部公司治理做了具體的要求。 《金融機構(gòu)消保法》的核心部分是對以往出現(xiàn)爭議較多的消費者權(quán)利問題，做了系統(tǒng)的規(guī)定——金融機構(gòu)要保護消費者的八項基本權(quán)利。

關(guān)鍵詞：