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近日，一位阿婆用輪椅推著她的女兒去到工行廣州增城支行網(wǎng)點(diǎn)。母女倆停留在網(wǎng)點(diǎn)外時(shí)，該網(wǎng)點(diǎn)保安立即出門指引她們來到無障通道，廳堂工作人員迅速接應(yīng)，詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)。原來客戶需要辦理賬戶密碼重置，然后領(lǐng)取補(bǔ)助金。

當(dāng)日，廳堂等候的客戶較多，為做好特殊客戶群體服務(wù)，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員妥善安排，協(xié)調(diào)了愛心窗口資源，并在客戶辦理業(yè)務(wù)期間，在一旁耐心指導(dǎo)，在廳堂各崗位間通力配合下，高質(zhì)效完成了客戶的業(yè)務(wù)需求，阿婆臨走前向網(wǎng)點(diǎn)所有的工作人員感謝并豎起點(diǎn)贊的大拇指。

服務(wù)無小事，客戶無小事。長期以來，工行廣州增城支行不斷提升自身服務(wù)能力和水平，著力為廣大客戶群體提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的金融服務(wù)，對待殘障群體更是急客戶之所急，多用心、多體貼，處處體現(xiàn)工行“客戶至上”的服務(wù)理念，彰顯大行情懷，做百姓心中的貼心銀行。（文/楊廣）

來源 | 金羊網(wǎng)

責(zé)編 | 杭瑩

編輯：杭瑩

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