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為進一步提升大眾對人民幣的了解，提升假幣防范意識，民生銀行濟南天橋支行積極響應人民銀行號召，于2023年3月再度展開新一輪人民幣宣傳活動。以增強人民群眾假幣防范意識和防范能力為工作目標，堅持踐行開拓新思路、新方法、新模式的工作態(tài)度，不斷創(chuàng)新不斷突破，提升宣傳工作水平和職業(yè)素養(yǎng)，為共建和諧穩(wěn)定的金融市場環(huán)境貢獻一份力量。

此次宣傳活動緊抓要點，結(jié)合當下的群眾關(guān)心的時政情況進行宣傳活動。打破原有的分組式宣傳模式，改為全員參與，全員學習。針對每個崗位進行專業(yè)化統(tǒng)一化培訓，做到全員全崗宣傳。標準化制定宣傳內(nèi)容，規(guī)范化定制宣傳話術(shù)，差異化調(diào)整宣傳方式。對于不同崗位不同客群不同業(yè)務種類采用宣傳方式自定義模式，結(jié)合不同情況靈活調(diào)整宣傳方式，為不同客戶提供其所需的服務，提升客戶滿意度的同時，更加精準高效的完成宣傳工作。

突破傳統(tǒng)的直接帶入式宣傳流程，跟進實時熱點訊息，采取先激發(fā)后引入的新思路。結(jié)合當前315熱點和硅谷銀行事件，激發(fā)客戶求知興趣，再將熱點訊息結(jié)合到銀行話題，最終引入人民幣宣傳內(nèi)容。使得過程更加流暢，避免了傳統(tǒng)流程轉(zhuǎn)接突兀的情況，提升客戶體驗和感知，更加深刻的提升宣傳效果。

務實、踏實、嚴謹?shù)淖黠L成為此次活動的一大亮點，走進民生，關(guān)乎民生，切實從民生角度出發(fā)。使得民生銀行濟南濟南天橋支行成為一家“有溫度的銀行”，發(fā)現(xiàn)客戶需求，想客戶之所想，做客戶之所做。先行一步，設身處地的站在客戶角度看待每一件事情，為客戶提供更為貼切、實在的服務。是客戶更是朋友，本著安心、放心的服務目標，不再讓您的憂慮無處安放。為了每一位客戶的安心、放心更為得到每一位客戶的傾心，致力于做您身邊最可靠的金融服務平臺，始終與您并肩前行。

（來源：民生銀行濟南分行）

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