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金融消費者教育是金融消費者權(quán)益預防性保護的重要環(huán)節(jié)，興業(yè)銀行北京分行通過集中與常態(tài)化宣教工作相結(jié)合方式，持續(xù)加強金融知識教育宣傳工作，以“一老一少一新”為重點群體，踐行消保理念，維護消費者金融安全。

多措并舉 提升新市民金融服務水平

自2022年3月，中國人民銀行、銀保監(jiān)會聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強新市民金融服務工作的通知》以來，興業(yè)銀行北京分行根據(jù)不同地區(qū)的特點和需求，創(chuàng)新產(chǎn)品服務，提供有溫度的金融服務，助力新市民“安居樂業(yè)”。同時，該行積極組織員工，做好“新市民”群體的金融知識普及活動：一方面，在為“新市民”辦理業(yè)務過程中，提醒客戶賬戶使用安全，保護好個人金融信息等；另一方面，通過進企業(yè)、進園區(qū)等方式，向“新市民”講解金融投資消費中如何識別詐騙陷阱，警惕非法集資、詐騙電話及信息，倡導科學理財和合理借貸，避免盲目投資和沖動交易，提升“新市民”金融知識水平，為“新市民”金融安全保駕護航。

銀警聯(lián)動 共筑消保防線

興業(yè)銀行北京分行積極探索消保宣教創(chuàng)新，持續(xù)做好常態(tài)化金融知識普及工作，守護市民朋友的“錢袋子”。在 3·15期間，該行聯(lián)合方莊派出所開展“抵制電信詐騙 3·15金融安全進社區(qū)”知識宣講活動，發(fā)放折頁講解如何防范電信網(wǎng)絡詐騙及小技巧，對群眾的安全權(quán)、知情權(quán)等權(quán)益進行解讀，提升居民反詐意識，提高人民群眾對詐騙的防范、鑒別和自我保護的能力。

廳堂陣地攔截 守住最后一道防線

興業(yè)銀行北京分行不斷加強員工業(yè)務技能及消費者權(quán)益保護知識培訓，提高全員消保服務意識，牢記監(jiān)管紅線，推進行業(yè)誠信文化建設，同時提升識假、辨假能力，將詐騙行為攔截在廳堂，守住消費者金融安全的最后一道防線。

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