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河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 呂玥潭

首季開門紅活動開展以來，宋都農(nóng)商銀行程寨分理處全員協(xié)作、共同努力，做到任務(wù)目標早制定、早落實，營銷措施早準備、早實施，以昂揚的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情實現(xiàn)開門紅首戰(zhàn)告捷。截至3月15日，程寨分理處各項存款余額較年初凈增3394萬元，完成一季度目標計劃的188.5%;日均存款較年初增長2271萬元，完成一季度目標計劃的315.4%;各項貸款余額較年初凈增724萬元，完成一季度目標計劃的181%;手機銀行開立262個，完成一季度目標計劃的100.7%;借記卡產(chǎn)品綁定1684個，完成一季度目標計劃的112%。

統(tǒng)籌安排，細化分工，明確各項目標任務(wù)。自開門紅營銷活動方案下發(fā)以來，該分理處利用晨會、例會組織全員對方案進行全面學(xué)習(xí)，并將各項目標任務(wù)細分到人，繪制全員營銷“作戰(zhàn)圖”，每天在網(wǎng)點工作群播報個人目標任務(wù)完成情況，鼓勵先進，督促落后，共同總結(jié)營銷成功經(jīng)驗，破解營銷難題。

主動營銷，內(nèi)外聯(lián)動，全面提高服務(wù)質(zhì)量。一是將廳堂作為營銷主陣地，增加了廳堂服務(wù)人員配置，及時解答客戶咨詢，分流引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，提升客戶體驗度。同時，組織開展了形式多樣的廳堂活動，如“情暖臘八節(jié)”“歡樂鬧元宵”等活動，吸引客戶互動參與，進一步拉近與客戶間的關(guān)系。在廳堂共計營銷存款1100余萬元，手機銀行150余個，借記卡產(chǎn)品應(yīng)用800余個。二是組建外拓營銷小組。兩人一組利用業(yè)務(wù)閑暇時機外出營銷，逐戶走訪沿街商戶，為商戶現(xiàn)場辦理金燕e付、手機銀行等業(yè)務(wù)，對有實際貸款需求的客戶現(xiàn)場申請汴捷貸，并建立商戶服務(wù)微信群，實時解答客戶疑惑，獲得客戶廣泛好評。通過外拓共計營銷存款600余萬元、手機銀行60余個、借記卡產(chǎn)品應(yīng)用300余個。

協(xié)調(diào)推進，精準發(fā)力，存貸業(yè)務(wù)齊頭并進。一是建立存量貸款客戶回訪臺賬，通過上門走訪、電話回訪等方式，切實做好常態(tài)化維護，確保客戶經(jīng)理實時掌握客戶動向。二是大力推介“汴捷貸”。一方面通過“掃街”行動，了解沿街商戶貸款需求，另一方面組織人員先后到程寨社區(qū)、交通運輸局、交警隊、祥符區(qū)融媒體中心等單位開展針對性宣傳營銷活動，為公職人員現(xiàn)場辦理“汴捷貸”申請，開通手機銀行等業(yè)務(wù)，取得良好效果。三是優(yōu)化貸款辦理手續(xù)，切實提高辦貸效率，對符合貸款條件的客戶做到應(yīng)貸盡貸、能貸快貸，贏得客戶口碑。

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