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金融界3月21日消息 今日，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局通報(bào)了2022年第四季度銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴情況。

《通報(bào)》指出，中國銀保監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)2022年第四季度共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴69555件。其中，涉及國有大型商業(yè)銀行21559件，占投訴總量的31.0%。

國有大型商業(yè)銀行平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴情況（單位：件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）

《通報(bào)》顯示，國有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為3406.5件，平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量的中位數(shù)為248.8件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

具體從平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量來看，交通銀行(行情601328,診股)的相關(guān)投訴量最多，達(dá)933.2件；其次為中國銀行(行情601988,診股)，平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量達(dá)490.2件；建設(shè)銀行(行情601939,診股)相關(guān)投訴量略高于中位數(shù)；郵儲銀行(行情601658,診股)最少，平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量僅有70.1件。

交通銀行四季度平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴情況（單位：件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）

據(jù)了解，2022年6月末，交通銀行在全國共設(shè)有2868個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。從國有大行平均每千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴量來看，交通銀行連續(xù)四個(gè)季度排在首位，相關(guān)投訴量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出第二位銀行。

其中，2022年第一季度，交通銀行1200.4件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工商銀行(行情601398,診股)267.1件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；第二季度，交通銀行1390.4件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，中國銀行213.3件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；第三季度，交通銀行1322.3件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，中國銀行256.1件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；第四季度，交通銀行933.2件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，中國銀行490.2件/千營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

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