今年以來，農(nóng)行撫州分行緊扣國家著力擴(kuò)大國內(nèi)需求的策略，多策并舉打好促消費(fèi)“組合拳”，攪動消費(fèi)市場“一池春水”，助力消費(fèi)市場“火起來”，區(qū)域經(jīng)濟(jì)“熱起來”。

【資料圖】

搭建平臺，為消費(fèi)引路

“在超市買了315塊錢的年貨，用農(nóng)行手機(jī)銀行‘搶’來的消費(fèi)券立減了100塊，真得太實(shí)惠了?！碧峒稗r(nóng)行代發(fā)的消費(fèi)券，羅阿姨樂開了花。

2023年春節(jié)前后，該行充分利用強(qiáng)大的科技支撐和廣泛的線上客群，積極代發(fā)政策消費(fèi)券，拉進(jìn)商家和消費(fèi)者的關(guān)系。據(jù)悉，今年前2個月，該行已實(shí)現(xiàn)代發(fā)政府消費(fèi)券1000萬，創(chuàng)歷年來之最。這些消費(fèi)券直接流入到商超、餐飲、家電、汽車等重點(diǎn)消費(fèi)行業(yè)，累計帶動消費(fèi)總額超過1億元。后期，該行將繼續(xù)全面推廣使用手機(jī)銀行等快捷便利的業(yè)務(wù)受理工具，豐富線上線下消費(fèi)渠道，打造“家裝商圈”“濃情相伴”“一元購”等富有區(qū)域特色的優(yōu)惠活動場景，為提振消費(fèi)引路。

政策優(yōu)惠，促消費(fèi)升級

走進(jìn)城區(qū)有優(yōu)裝修公司，大廳內(nèi)一派繁忙景象，前臺已灑滿了簽單禮花?！罢鏇]想到農(nóng)行的家裝貸這么便宜，10萬塊錢每個月利息才220元?！眲偤炏卵b修合同的葉女士，說起農(nóng)行的家裝貸贊不絕口。

給予肯定的不只是普通的消費(fèi)者，還有不少裝修公司。有優(yōu)銷售總監(jiān)易經(jīng)理說：“客戶在農(nóng)行辦理分期裝修，10萬塊錢每月最低只要還不到1900元，客戶簽單裝修壓力小。另外，在我們這付裝修款還有刷卡返現(xiàn)金，客戶享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠?！?/p>

今年以來，農(nóng)行撫州分行已上線網(wǎng)捷貸、家裝貸、汽車貸、樂分易等多款階段性、低利率的惠民消費(fèi)貸款品種，全方位滿足老百姓裝修、購車、教育、旅游等大額消費(fèi)需求。僅家裝貸一個品種，今年授信額度已超過2900萬元，同比實(shí)現(xiàn)了翻番。

提升服務(wù)，為消費(fèi)提速

“一個電話，無論工作日還是周末熊經(jīng)理都可以隨時來接單，服務(wù)真得太好了?！碧峒稗r(nóng)行的服務(wù)，車行老板桂先生點(diǎn)贊。

近年來，農(nóng)行撫州分行重拳出擊提升服務(wù)水平。每月市分行開展覆蓋到全轄13家支行、46家網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平大排隊(duì)，考核內(nèi)容涉及服務(wù)環(huán)境、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等多維度。全行組建零售產(chǎn)品營銷團(tuán)隊(duì)，定期評選優(yōu)秀大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜面經(jīng)理等一線營銷人員，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型供全員學(xué)習(xí)。同時，對于信貸業(yè)務(wù)市分行限定審查、審批時限。“能上午批的絕不拖到下午，能下午批的絕不拖到明天?！憋L(fēng)險管理部負(fù)責(zé)人吳利平如是說。以汽車分期貸款為例，平均每筆人工審查審批時間不超過半天，而且符合“一證貸”的客戶系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)秒批秒放，大大提升了服務(wù)效率。

接下來，農(nóng)行撫州分行還將進(jìn)一步緊跟市場動向，找準(zhǔn)促進(jìn)消費(fèi)路徑，推出一系列惠民消費(fèi)舉措，促進(jìn)“消費(fèi)馬車”穩(wěn)健行遠(yuǎn)，為拉動地方經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)金融力量。(辛艷)

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