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隨著保險行業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智慧保險成為各大保險公司創(chuàng)新的切入點。3月14日，2023年大眾日報3?15誠信金融品牌系列推選活動網(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié)結(jié)束，推選產(chǎn)生了十佳保險智慧服務(wù)。

智慧服務(wù)，能讓理賠周期明顯縮短。人保財險山東省分公司推出的智慧一站式理賠，一通視頻即可完成小額案件報案、查勘、定損、理賠的一站式服務(wù)。平安人壽山東分公司的安e賠智能化服務(wù)，引入平安智能認知的綜合身份核驗服務(wù)，實現(xiàn)最快3分鐘賠付。泰山財險的泰山視頻通自助理賠服務(wù)，通過客戶端拍照、遠程視頻定損，可以提供了零跑腿、無感知的理賠。

智慧服務(wù)，也讓保險服務(wù)更全面。中國人壽山東分公司推出的智能對話分析平臺，在客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)場景中首次運用AI技術(shù)，實現(xiàn)了全渠道問題的快速解決。平安財險山東分公司的平安好車主，能提供車輛保險、理賠、查保單、車損測算、道路救援等服務(wù)。太平洋財險山東分公司的太貼心、太暢通小程序，是一款微信理賠小程序，可提供一鍵報案、自助理賠、實時查詢、一鍵救援等服務(wù)。新華保險山東分公司的隨信通客戶服務(wù)云平臺，可提供一對一的保全辦理、信息查詢、資料下載等20多項服務(wù)。說了這么多，你覺得哪家保險公司的服務(wù)最智慧呢？歡迎留言。

策劃：李艷 王如林

記者：王新蕾 徐佳 胡羽

大眾日報客戶端出品

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