四川，樂(lè)山。女子去自助存了10000元，結(jié)果卻只顯示存入了8600元，還有1400元不見(jiàn)了。她找到存款行要求立馬開(kāi)機(jī)點(diǎn)鈔。可是對(duì)方卻說(shuō)：別著急，我們會(huì)拿回去點(diǎn)鈔的。

女子每天面對(duì)的顧客都是老年人和小孩子，所以收了很多現(xiàn)金。

(相關(guān)資料圖)

她每次湊夠了1萬(wàn)元后，就會(huì)到存款行的機(jī)器上，將錢(qián)存入自己的賬戶里。

當(dāng)女子把錢(qián)放入存款機(jī)入口后，數(shù)額卻顯示的是8600元。她以為1400元過(guò)不了會(huì)退給自己，可是當(dāng)入口打開(kāi)后，女子卻發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有錢(qián)。

于是女子趕緊要求他們立即開(kāi)機(jī)驗(yàn)鈔，可是對(duì)方卻說(shuō)：他們不會(huì)當(dāng)著女子的面點(diǎn)鈔，會(huì)拿回去點(diǎn)鈔。女子問(wèn)對(duì)方為什么不可以開(kāi)機(jī)點(diǎn)鈔，只要找到前一個(gè)儲(chǔ)戶的最后一張錢(qián)，那么上面的錢(qián)就全是她的了。

可是對(duì)方?jīng)]有做過(guò)多的解釋，只是讓女子放心，如果真的是機(jī)器吞錢(qián)了，他們一定會(huì)返還給女子的。

女子一直守在機(jī)器旁，不讓其他儲(chǔ)戶在這臺(tái)機(jī)器上存錢(qián)，生怕里面的錢(qián)混淆了，到時(shí)候分不清楚。

有位男子說(shuō)，他有一次去存錢(qián)的時(shí)候，也是少了三百元，不過(guò)他也不知道是記錯(cuò)了，還是少了，所以就沒(méi)有核實(shí)。

也有人說(shuō)，存款行并沒(méi)有說(shuō)不返還女子的錢(qián)，只是需要核實(shí)后再處理。

還有人說(shuō)，這也太磨人了，存款行就應(yīng)該賠償女子損失費(fèi)，交通費(fèi)，誤工費(fèi)。

對(duì)此，有懂行的人也站出來(lái)解釋說(shuō)：儲(chǔ)戶在反映存入金額不對(duì)后，存款行會(huì)安排雙人點(diǎn)鈔，并且是在監(jiān)控底下，所以錢(qián)多了一定會(huì)被發(fā)現(xiàn)，不存在柜員不退還的情況。

并且還說(shuō)：錢(qián)多了是要查流水記錄，賬款不對(duì)也不能長(zhǎng)期掛賬，也就是說(shuō)：錢(qián)多了存款行比誰(shuí)都著急處理。

當(dāng)然，如果女子不信任存款行的話，還可以要求對(duì)方，把那筆存款的操作記錄打印出來(lái)。

不過(guò)需要女子提供證件，還有交易時(shí)間，對(duì)方才可以提取操作記錄，里面會(huì)清晰記載數(shù)了多少?gòu)堝X(qián)、分別是什么冠字號(hào)碼。

現(xiàn)在，存款行為了減輕柜臺(tái)的壓力，都鼓勵(lì)大家自助存取錢(qián)。

可是，自助出現(xiàn)的問(wèn)題主要集中在吞鈔、識(shí)別率低，有顧客居然在機(jī)器上取到過(guò)假鈔。

柜臺(tái)上都提倡當(dāng)面點(diǎn)清，離柜概不負(fù)責(zé)。但是大家如果在自助上操作，出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)遇到說(shuō)不清、道不明，還找不到人負(fù)責(zé)的情況。

一、遇到這種情況，存款行該不該承擔(dān)責(zé)任呢？

如果存款核對(duì)的金額是8600元，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)多出來(lái)的1400元，但是女子不服會(huì)被支持嗎？

民法典第1165條，行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

如果女子能夠提供自己存入的是1萬(wàn)元，并且，存款行又無(wú)法證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，那么就會(huì)判定存款行承擔(dān)賠償責(zé)任。

民事訴訟講究的是高度蓋然性。

所謂蓋然性是指：運(yùn)用邏輯推理和日常生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)證據(jù)有無(wú)證明力和證明力大小來(lái)進(jìn)行判斷。

女子曾經(jīng)提到過(guò)，自己收的現(xiàn)金只要有一萬(wàn)后，她就會(huì)拿去儲(chǔ)存起來(lái)，如果她能提供之前的儲(chǔ)存記錄，就會(huì)根據(jù)民事訴訟的高度蓋然性，認(rèn)定女人這次也是存入的一萬(wàn)元，判存款行賠償。

二、女子可不可以提出額外的賠償呢？

出了這個(gè)事情后，女子會(huì)花掉一些路費(fèi)，女子可不可以要求存款行一并賠償呢？

民法典第1184條，侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。

民法典第179條，承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：停止侵害；返還財(cái)產(chǎn)；賠償損失；支付違約金；賠禮道歉。

綜合上述，女子不但可以要求存款行賠償自己1400元，還可以要求補(bǔ)償自己交通費(fèi)，誤工費(fèi)等。

對(duì)于這件事，大家又是如何看待的呢？

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