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大眾網(wǎng)·海報新聞記者 宋佰玲 通訊員 張杰 日照報道

近日，一位老人皺著眉頭，面色凝重地走進莒縣金谷銀行營業(yè)部，從袋子里掏出被燒得“面目全非”的兩沓人民幣，焦急地詢問能否兌換。

據(jù)了解，老人是莒縣招賢鎮(zhèn)人，平常將自己的一部分積蓄藏在爐灶下，做飯前忘記取出，大部分已經(jīng)被火燃燒碳化得無法辨認(rèn)，老人的孩子即將訂婚，這筆錢對老人來說非常重要。

“您別著急，兌換污損、毀壞的人民幣是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，只要符合兌換標(biāo)準(zhǔn)，我們一定會無條件予以兌換，請放心?！绷私獾角闆r后，營業(yè)部坐班主任張杰給予老人肯定的答復(fù)。

因紙幣炭化且粘連嚴(yán)重，點鈔機和輔助工作都無法使用，只能手工鑒定真?zhèn)魏颓妩c數(shù)量，難度極大。莒縣金谷銀行六名工作人員小心翼翼的用小鑷子將碳化幣一張一張分開，進行清點、粘貼、測量。經(jīng)過五個小時的清點、鑒別，后經(jīng)人民銀行紙幣鑒定回收中心審核，成功為客戶兌換11300元整，最大程度地挽回了客戶的損失。

兌換雖繁，卻見真情。莒縣金谷村鎮(zhèn)銀行以專業(yè)的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和熱情的服務(wù)滿足客戶的殘損幣兌換需求。今后，莒縣金谷村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在辦實事、解民憂上下功夫，以實際行動切實履行社會責(zé)任，保障客戶合法權(quán)益，詮釋有溫度的貼心銀行。

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