河南鄭州。王女士存了205.5萬活期存款。取錢時被告知卡里只有100元。經(jīng)查詢，錢被當(dāng)時辦理業(yè)務(wù)的柜員盜取，王女士找該行討要這筆錢，該行稱：個人行為與本行無關(guān)！

(資料圖片)

王女士辛苦半輩子攢下了200多萬存到了卡里，就想給兒子買房結(jié)婚用。這筆錢因?yàn)槭顷懤m(xù)存進(jìn)的，所以存的是活期。

當(dāng)她將存款卡遞進(jìn)柜臺窗口，驕傲的說，將卡里的錢全部取出來。柜員經(jīng)過查詢后卻告訴她，卡里只有100元，全部取出來就清零了。

王女士以為自己聽錯了，就說不可能的，我卡里有兩百多萬呢。柜員再次告訴她，確實(shí)只有100元，你哪來的200多萬？

王女士被柜員的話驚得一身冷汗，她說，你再幫我查一下吧，柜員不滿的看了她一眼，再次查詢后說卡里確實(shí)只有100元。

王女士的心提到了嗓子眼，雖然錢是陸續(xù)存進(jìn)去的，但錢的總數(shù)她還是記得很清楚，共有是205.5萬元。她穩(wěn)了穩(wěn)神要求柜員把明細(xì)查一下，等流水打出來后，王女士看出，錢確實(shí)是被分次轉(zhuǎn)走了。但卡和密碼只有她一人知道，連家人都沒告訴過，是誰把錢轉(zhuǎn)走了？

這時她想起來自己還有一筆28萬元的理財產(chǎn)品，也是在該行辦理的，趕緊讓柜員再次查一下是否還在，結(jié)果理財產(chǎn)品里的本金也已經(jīng)轉(zhuǎn)走了。

這下王女士不干了，她大聲責(zé)問柜員：我這么信任你們，老本都存在這，你們卻把錢給我弄丟了，今天要給我一個說法。

柜員一聽也不樂意了：自己存的錢取沒取不知道嗎？還是回家去問問是不是家里人用錢取走了，你再胡鬧我就請保安了！

我來存錢時，你們個個笑臉相迎，我的錢怎么弄丟的，怎么還不許我問清楚嗎？

這時另一個柜員怕影響其他人辦理業(yè)務(wù)，把王女士請到了休息室，詢問王女士，是不是有家里其他人知道存款密碼，或者向別人透露過存款卡密碼。

王女士表示，這張卡的重要性她比誰都清楚，這些錢都是她起早貪黑慢慢攢下的，一直被自己貼身保管，誰都沒有告訴過。

王女士認(rèn)為，錢被別人轉(zhuǎn)走，問題是出在他們存款行，所以今天必須給個說法。

但柜員這時候卻遮遮掩掩不再直接回答問題。王女士提出要見該行的負(fù)責(zé)人，被告知在開會，不方便接待，讓王女士暫時先回家去等消息，等有消息馬上聯(lián)系她。

心急如焚的王女士一連等了好幾天，并沒等來該行的電話，只好再次來到營業(yè)廳。柜員還是用負(fù)責(zé)人不在來搪塞。

王女士這邊房子已經(jīng)交了定金，急需用錢，見柜員永遠(yuǎn)都是那一套車轱轆話來搪塞，便直接闖進(jìn)了負(fù)責(zé)人辦公室。

對方見王女士不依不饒，也怕事情不好收場，便親自查詢了王女士的明細(xì)，見這筆錢確實(shí)被轉(zhuǎn)走了。

如果不是王女士自己轉(zhuǎn)的，那肯定是有人盜取了這筆錢，負(fù)責(zé)人見事情重大，建議王女士報警。

民警的介入后，事情終于水落石出，原來，當(dāng)初給王女士辦理業(yè)務(wù)的柜員，通過其他途徑轉(zhuǎn)走了她卡里的錢，以及理財產(chǎn)品里的本金。

不過那名柜員早已辭職，不久該柜員被抓獲，但王女士的錢已被她揮霍一空。

王女士做夢也沒有想到，把錢存在最信任的地方都會被人盜取。

王女士認(rèn)為，那不是自己的錯，柜員雖然辭職，但這筆業(yè)務(wù)是她在本行工作期間辦理的，而且辦理的地點(diǎn)是在本行的柜臺窗口。

柜員盜取儲戶存款，和自己沒關(guān)系，所以，該行應(yīng)該歸還自己的存款。

但她每次找到存款行，他們都推脫說，盜取存款的那個人已經(jīng)辭職，而且當(dāng)時那個人也只是臨時工作人員，并非本行的正式員工。

現(xiàn)在她是犯罪嫌疑人，她的事和本行無關(guān)聯(lián)，所以，王女士應(yīng)該找那個人要錢，而不是整天往該行跑。

王女士見該行拒不支付自己的存款，于是將該行起訴。

那么，該行是否應(yīng)該對王女士的205.5萬存款，以及28萬理財產(chǎn)品承擔(dān)全部責(zé)任？

1、王女士在存款當(dāng)日起，將205.5萬交于該存款行，該行出具存款單，雙方儲蓄合同成立。

商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

存款期限內(nèi)，王女士有義務(wù)保管好自己的卡和密碼，而該行按約定有保障王女士的存款安全的義務(wù)。

《民法典》第五百七十七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

在王女士的存款卡和密碼沒有泄露的情況下，該存款仍被盜取，證明該行管理不善，且存在違約。

2、儲戶到該行存款，而不是到柜員個人那里存款，只要儲戶拿到了該行的存款單，儲戶和該行之間就存在存款合同關(guān)系，存款行就有義務(wù)保證儲戶的存款安全。

如果造成損失的，那么該行即視為違約，應(yīng)當(dāng)賠償用戶損失。

其次，儲戶到該行存款，柜員站在柜臺里為儲戶辦理業(yè)務(wù)是代表該行執(zhí)行職務(wù)的。

3、柜員挪用儲戶存款被抓，這是該行內(nèi)部的行為，與儲戶是沒有任何關(guān)系的。所以王女士的存款應(yīng)由存款行按規(guī)定全額支付本息。

你對這件事有哪些看法呢？

關(guān)鍵詞：