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今年以來，工商銀行濰坊分行全面落實總行工作思路，強化“比”“拼”一是、落腳“超”“贏”目標，緊緊圍繞對公結(jié)算交易，高效拓展增量、深耕存量客戶，深化綜合金融服務能力，助力做活企業(yè)結(jié)算業(yè)務。

一、明確對公客戶分層定位。對于不同類型的客戶，設(shè)定差異策略，深入挖掘客戶價值。大型客戶定位在于“第一梯隊合作銀行”，其自身貢獻的利潤不是我們唯一的目標，通過業(yè)務機會轉(zhuǎn)化，獲取其上下游中小型客戶的數(shù)據(jù)，掌握結(jié)算，獲得拓戶。中型客戶定位在“主要運營行”，是現(xiàn)金管理的關(guān)鍵客戶群體，以財資云等拳頭產(chǎn)品作為切入點，獲取業(yè)務機會的同時，更是有力把控住了風險。小型客戶以結(jié)算產(chǎn)品為主，爭取成為掌控全部資金流的“主辦行”。

二、抓好營銷隊伍建設(shè)。針對分管行長、市場部主任、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、信貸客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理舉辦不同維度和側(cè)重點的產(chǎn)品培訓。推動“客戶經(jīng)理-產(chǎn)品經(jīng)理”戰(zhàn)斗單元，提升戰(zhàn)斗力。明確產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位和職責，開展支行產(chǎn)品經(jīng)理周例會，為產(chǎn)品經(jīng)理日常履職工作方法提供指導。增加市行本部直營力量，發(fā)揮市場拓戶領(lǐng)頭雁作用，做好全市業(yè)務發(fā)展支撐。

三、著力強化場景獲客。針對重點場景及企業(yè)核心痛點，提供“結(jié)算+融資”“金融+非金融”“銀行+產(chǎn)業(yè)”等真正的一站式服務。打造了全省首個“光伏代扣拓戶場景項目”“中藥谷資金管理場景拓戶項目”等實現(xiàn)對公及個人客戶的批量獲客。強化外部合作方合作，通過外部助力業(yè)務批量拓展，實現(xiàn)中收和拓戶效益提升。2022年底該行與寬谷信息合作的一級合作方模式下的銀賬通成功落地，下一步將通過省行紅包活動進一步提升引流效果。

四、做好存量客戶深耕。針對連鎖行業(yè)資金管理場景、票據(jù)管理場景、跨境企業(yè)資管場景、監(jiān)管業(yè)務場景、財資管理云服務場景等5大場景進行細分。目標客戶清單化。市行提取存量目標客戶清單，分解到支行。堅持每周一戶走訪。通過走訪對接解決“最后一公里”問題。

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)品經(jīng)理 客戶經(jīng)理 工商銀行