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通訊員 劉平

“感謝你們不遠(yuǎn)千里為我辦理業(yè)務(wù)，為你們的服務(wù)速度點(diǎn)贊！”客戶激動(dòng)的握著該行工作人員的手說道。

2月23日，一通來自浙江溫州的求助電話打到該行營(yíng)業(yè)部?！澳愫?，請(qǐng)問是肥城農(nóng)商銀行嗎？我現(xiàn)在著急用錢，銀行卡里的錢想轉(zhuǎn)出，但因情況緊急，一時(shí)慌張將銀行卡密碼鎖定了，麻煩你們幫幫我?！痹谠敿?xì)了解客戶實(shí)際情況后，得知客戶無法自行來營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

為了不影響客戶資金使用，該行營(yíng)業(yè)部第一時(shí)間上報(bào)總行，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，特事特辦。2月24日一早，該行工作人員攜帶移動(dòng)智慧柜員機(jī)踏上了前往溫州的列車，為客戶上門辦理業(yè)務(wù)。

在抵達(dá)溫州后，該行工作人員一刻沒有停歇，迅速為客戶辦理業(yè)務(wù)，短短幾分鐘，就順利完成了業(yè)務(wù)辦理?？蛻艏?dòng)地豎起大拇指連聲稱贊：“農(nóng)商銀行的服務(wù)速度就是快！感謝你們！”

1100公里，是肥城到溫州的距離，7個(gè)小時(shí)的跋山涉水，該行將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶手中，心與心的連線不論距離遠(yuǎn)近，“以客戶為中心”的服務(wù)理念始終如一。

今年以來，肥城農(nóng)商銀行持續(xù)深化服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，積極開展服務(wù)效率提升活動(dòng)，將服務(wù)送上門，讓每位客戶享受優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 工作人員 的前提下