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“購買了保險(xiǎn)很多年，但真沒想到什么時(shí)候會用到，當(dāng)疾病來臨的時(shí)候，知道自己有50萬的保障，心里很有底氣，心態(tài)也變得平和，也更愿意積極地配合治療?！笔盏竭@筆理賠款時(shí)，浙江的L女士感覺灰暗的日子又有了希望。

這50萬從何而來，還要從幾年前的保單說起……

2017年，L女士在合眾人壽購買了50萬保額的保險(xiǎn)。L女士本身就有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識，加上身邊人也曾遭遇過因病返貧的窘境，她早早就深刻認(rèn)識到了重大疾病保險(xiǎn)的作用，人生的變故雖無法預(yù)測，但至少可以通過保險(xiǎn)未雨綢繆。

2022年10月，對L女士而言是難忘且灰暗的日子。因感覺不適來到醫(yī)院復(fù)查身體時(shí)，醫(yī)生告知其甲狀腺狀態(tài)不佳，并強(qiáng)烈要求其住院治療，在超聲引導(dǎo)下甲狀腺病損射消融術(shù)下，L女士最終被確診為甲狀腺乳頭狀癌。即便了解到這種癌癥相對容易治愈，但其還是為治療和后面的康復(fù)費(fèi)用憂心忡忡，擔(dān)心會給家里增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，心情一路跌至谷底。幾天后，被病情困擾的L女士想起了自己之前曾購買的合眾保險(xiǎn)，便嘗試著進(jìn)行電話報(bào)案。

公司客服人員在接到L女士報(bào)案后，一邊安撫客戶心情，一邊積極協(xié)助客戶收集理賠資料。一個(gè)禮拜后，L女士在手機(jī)自助端提交了理賠申請，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，50萬元的理賠款很快到賬，為其治療恢復(fù)提供了有力保障，也增加了客戶抗擊病魔的底氣。

經(jīng)歷過此劫，L女士深切感受到了保險(xiǎn)的價(jià)值，也慶幸當(dāng)初自己的選擇和堅(jiān)持，正如周潤發(fā)所言，一般人是看到才相信，但保險(xiǎn)是相信才看到。L女士還表示等到自己康復(fù)后會勸身邊更多的人去了解保險(xiǎn)，讓他們知道保險(xiǎn)的好。生命脆弱，風(fēng)險(xiǎn)常伴，明日的悲喜人們雖無法預(yù)測，但當(dāng)下我們可以提前做好準(zhǔn)備，而保險(xiǎn)就是平安時(shí)為意外所做的準(zhǔn)備，年輕時(shí)為年老時(shí)所做的準(zhǔn)備，健康時(shí)為生病時(shí)所做的準(zhǔn)備。

無獨(dú)有偶，南京客戶P先生，也具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識與家庭責(zé)任心，早在2015年就陸續(xù)在合眾人壽為自己投保了合眾一生無憂保險(xiǎn)，安康無憂保險(xiǎn)，共計(jì)保額50萬元。

天有不測風(fēng)云（參數(shù)丨圖片），人有旦夕禍福。2022年9月，P先生體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺腫塊，前往醫(yī)院就診后確診為甲狀腺惡性腫瘤。術(shù)后第二天，客戶就進(jìn)行了報(bào)案出險(xiǎn)。接到報(bào)案后，理賠人員聯(lián)系獲悉了客戶P先生的情況，并告知客戶理賠所需材料以及相關(guān)材料獲取的方式。溝通時(shí)了解到客戶居住區(qū)域疫情封控，因此理賠人員主動協(xié)助P先生前往醫(yī)院收集所需理賠材料，并提交了理賠申請。經(jīng)公司核實(shí)，案件符合理賠條件，決定賠付被保險(xiǎn)人50萬元重疾保險(xiǎn)金，款項(xiàng)當(dāng)天到賬。

合眾的高效服務(wù)讓P先生切實(shí)感受到了“合眾保險(xiǎn)，理賠不難”的服務(wù)理念，P先生也表示這筆理賠金增添了自己對后續(xù)治療的信心！

保險(xiǎn)是經(jīng)濟(jì)“減震器”，也是社會“穩(wěn)定器”。時(shí)代向前，站在時(shí)代新發(fā)展的重要?dú)v史關(guān)口，合眾人壽將繼續(xù)不斷提高服務(wù)水平、能力和效率，用心守護(hù)客戶的幸福感與安全感。

關(guān)鍵詞： 合眾人壽 調(diào)查核實(shí) 跌至谷底