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中國山東網(wǎng)-感知山東2月25日訊(記者 孫慧敏 通訊員 孫超)近日，一男子進(jìn)入中國銀行巨野支行，要求該行員工為其辦理一類銀行卡，并開通手機(jī)銀行同時(shí)將額度提高，大堂經(jīng)理詢問其辦卡用途，客戶表示作為存取款使用。隨后，該行大堂經(jīng)理按照辦卡流程要求客戶填寫個(gè)人開立銀行卡規(guī)范使用承諾書并掃描警銀小衛(wèi)士。當(dāng)日下班后，柜員梳理核查當(dāng)日開卡數(shù)量及承諾書簽訂情況，同時(shí)進(jìn)行電話回訪，重點(diǎn)對(duì)此客戶進(jìn)行回訪，但客戶回答含含糊糊，柜員意識(shí)到可疑遂立即報(bào)告至運(yùn)營副行長孫超，孫超立即安排員工實(shí)時(shí)關(guān)注其賬戶動(dòng)態(tài)。經(jīng)過多日監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)該客戶自開卡后資金頻繁進(jìn)出，且單筆金額均超過1萬元。

發(fā)現(xiàn)可疑后，孫超不斷電話聯(lián)系客戶，并詢問客戶開卡真實(shí)意圖以及轉(zhuǎn)款去向，多次向客戶提示出租、出借、出售銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)，以及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害性。經(jīng)過中行工作人員的不斷勸說，該客戶從剛開始的含糊其辭，到最后承認(rèn)銀行卡被朋友拿走可能涉嫌賭博等違法犯罪行為。孫超立即對(duì)此賬戶進(jìn)行限制并向巨野縣公安局報(bào)案登記，幫助客戶挽回不可預(yù)料的損失，得到客戶的肯定和認(rèn)可。

一直以來，中國銀行始終堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，不斷加大防電信詐騙知識(shí)宣傳，全力維護(hù)人民群眾的合法金融權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 中國銀行 大堂經(jīng)理 不可預(yù)料