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"方正FIT健康站"的系列檢測(cè)非常適合疫情后對(duì)自己的健康有擔(dān)憂的人群，北大方正人壽的服務(wù)耐心也貼心，希望這樣的活動(dòng)多多舉辦。"

這是最近客戶在參加北大方正人壽"健康+"體驗(yàn)活動(dòng)后的反饋，據(jù)悉，在本次活動(dòng)中，30位客戶及家庭蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，了解"方正FIT健康站"、參與癌篩體檢，共同升級(jí)健康管理理念。

事實(shí)上，隨著人們生活質(zhì)量的提高和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的逐步加強(qiáng)，疾病預(yù)防的重要性正日益凸顯，公眾對(duì)健康體檢、基因檢測(cè)和癌癥篩查等服務(wù)的需求也日益明顯，且需求重點(diǎn)從檢查頻率進(jìn)階到對(duì)檢查項(xiàng)目的需求。未來及時(shí)性、便捷化的健康互動(dòng)平臺(tái)也是客戶服務(wù)的重要方向之一。

專注健康保障領(lǐng)域是北大方正人壽一以貫之的重要發(fā)力點(diǎn)，旨在滿足大眾多樣化、多層次、個(gè)性化的健康保障與服務(wù)需求。

截至2022年底，方正FIT健康管理互動(dòng)平臺(tái)的用戶數(shù)已突破32萬，針對(duì)客戶健康保障體驗(yàn)的需求，公司也在線下搭建了智能健康服務(wù)場(chǎng)景"方正FIT健康站"，旨在為大眾提供一站式全方位健康篩查及健康管理服務(wù)，把便捷的健康服務(wù)體驗(yàn)帶到用戶身邊。方正FIT健康站已在總公司以及全國(guó)多個(gè)分公司職場(chǎng)投入使用，其余分公司健康站也在穩(wěn)步推進(jìn)落地中。

方正FIT健康站內(nèi)主要分為兩大功能區(qū)域，區(qū)域一為："篩查測(cè)評(píng)"區(qū)，通過智能的醫(yī)療級(jí)設(shè)備，360健康全維度以及AI技術(shù)，無創(chuàng)無侵入為客戶進(jìn)行快速檢測(cè)，提示健康風(fēng)險(xiǎn)，并提供"健康生活"改善規(guī)劃健康趨勢(shì)管理及重疾風(fēng)險(xiǎn)提示。方正FIT健康站選取的設(shè)備，均使用人工智能技術(shù)，圍繞"高風(fēng)險(xiǎn)病"+"重大疾病"+"生活方式"3大體系，給客戶提供高頻的健康服務(wù)。區(qū)域二為："關(guān)愛家CARE+"區(qū)，客戶可以在健康站內(nèi)體驗(yàn)"方正FIT"小程序中的各類線上健康增值服務(wù)，因不同人的體質(zhì)不同、或處于生命周期的不同階段其健康情況也不盡相同。未來，健康服務(wù)的精準(zhǔn)化、精細(xì)化必不可少。因此FIT健康站將提供給到客戶全方位的健康篩查和全閉環(huán)的健康服務(wù)。全年12個(gè)月健康篩查+健康活動(dòng)，創(chuàng)造更多客戶服務(wù)場(chǎng)景。作為北大方正人壽獨(dú)有的增值服務(wù)，針對(duì)不同客戶推出"健康服務(wù)套餐"并且所有健康站智能設(shè)備，均無創(chuàng)無侵入，通過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，20分鐘為客戶帶去健康，帶去北大方正人壽"保險(xiǎn)+醫(yī)療"的品牌理念。方正FIT健康站的建立，預(yù)示著北大方正人壽健康服務(wù)實(shí)力的再升級(jí)，全方位深耕健康保障與服務(wù)，不斷滿足大眾高品質(zhì)需求。

2023年，北大方正人壽將持續(xù)深耕"保險(xiǎn)+醫(yī)療"戰(zhàn)略，持續(xù)為客戶健康加碼，以客戶為中心，融合隊(duì)伍主張，不斷升級(jí)打造健康新生態(tài)，不斷升級(jí)客戶健康+體驗(yàn)，北大方正人壽希望健康始終陪伴公眾左右，帶去更多的健康服務(wù)及健康正能量。

關(guān)鍵詞： 北大方正 增值服務(wù) 客戶服務(wù)