(資料圖片僅供參考)

2月16日上午，兩名客戶來(lái)到中國(guó)銀行臨沂高新支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，該支行大堂經(jīng)理按照銀行規(guī)定程序詢問(wèn)客戶是否攜帶身份證和銀行卡，其中一名客戶回應(yīng)只帶了身份證前來(lái)，銀行卡在家中未攜帶。

經(jīng)了解，該客戶在銀行附近居住，大堂經(jīng)理向客戶解釋到轉(zhuǎn)賬需要攜帶銀行卡，建議客戶持卡前來(lái)匯款。話音剛落，該客戶便神情焦急地說(shuō)道必須在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)將款項(xiàng)匯出去，大堂經(jīng)理當(dāng)即向客戶詢問(wèn)匯款用途，客戶稱其轉(zhuǎn)賬是用于歸還某APP貸款。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步詢問(wèn)，客戶在手機(jī)中找出一條聊天記錄，聊天記錄里一名自稱某APP的工作人員稱其有一筆貸款即將到期，該客戶表示自己并不知情，可能是被人頂替借用了貸款，工作人員當(dāng)即向其介紹近期出臺(tái)了一項(xiàng)可以為其免除貸款的政策，但對(duì)方又緊接說(shuō)道如果申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)政策需要向其指定賬戶分別支付2000元和7000元，并告知需在一小時(shí)之內(nèi)轉(zhuǎn)賬成功否則將無(wú)法享受該政策。于是該客戶便著急地趕到銀行前來(lái)匯款。

該支行大堂經(jīng)理意識(shí)到該客戶極有可能遇到了電信詐騙，指導(dǎo)其打印了自己的征信報(bào)告查詢具體貸款情況，經(jīng)查詢征信報(bào)告中并沒有聊天記錄里聲稱那筆貸款，大堂經(jīng)理向其詳細(xì)介紹了電信詐騙相關(guān)案例，客戶這才意識(shí)到自己是被騙了，立即刪除了聯(lián)系人，并對(duì)中國(guó)銀行專業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示了高度贊許。

通訊員 張麗華

關(guān)鍵詞： 大堂經(jīng)理 中國(guó)銀行 聊天記錄