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本文轉自：人民網-安徽頻道

2月8日晚上8點，桐城農商銀行雙港支行營業(yè)間內依然燈火通明，兩張桌上鋪滿了鈔票碎片，4名員工正圍著桌子爭分奪秒地“拼圖”。

原來，當日上午，雙港鎮(zhèn)唐興村的村民潘先生向桐城農商行雙港支行尋求幫助，其母親患有間接性精神病，發(fā)作的時候神志不清，常常用剪刀剪壞自己的衣服、鞋子。這一次老人病情發(fā)作，無意中在家中找到了一打鈔票，并剪成了碎片。

這可把潘先生著急壞了，潘先生原就準備近期將錢存進銀行，哪知道臨時有事耽誤了幾天，這一萬貳仟元就變成如今這般模樣？“這些錢是給老人家今年的生活費，我們打工攢點錢給老人家用也不容易，麻煩你們幫幫忙，看看這錢還能不能換成‘好錢’？”

得知潘先生這一情況后，該行綜合考慮當日網點情況，客戶眾多需維持正常營業(yè)秩序，便與潘先生約定，下午5點時再將“碎鈔”帶來網點，網點將加班為其整理。

該行工作人員打開袋子一看，鈔票被剪得細碎、雜亂，僅一張人民幣實現完整拼接最少要花2-3分鐘。根據《中國人民銀行殘缺污人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣 紙幣》《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，該行工作人員通過耐心、細心地整理歸類、識假，經過4個小時的努力，200百多張碎片被拼接完整，11900元恢復原貌并全額兌換，另有一張100元因嚴重缺失無法拼接，不符合兌換標準。

潘先生接過恢復原貌的鈔票，緊握工作人員的手，感激地說：“我還以為這些這些錢就沒用了，沒想到你們不僅不嫌麻煩，還晚上加班，安排專人清點，不愧是我們桐城人的家銀行。”

為避免老人再次患病誤將鈔票損毀，在工作人員的建議下，潘先生將老人的11900元存為一張定期存單，不僅保障了資金安全，也能收獲利息收益。

為客戶兌換殘損幣是銀行的義務。一直以來，桐城農商銀行雙港支行秉持著“到家服務，服務到家”，面對客戶的急難愁盼問題不推諉、不回避，在提供基礎金融服務的同時，不斷延伸金融服務觸角，打造地方有溫度有速度有深度的家銀行。（楊敏）

關鍵詞： 工作人員 農商銀行 中國人民銀行