每年開年，銀行業(yè)最傳統(tǒng)、最經(jīng)典、投入最大的重量級活動(dòng)——“開門紅”都將如期展開。

(資料圖片)

這是一場深入動(dòng)員、充分發(fā)動(dòng)、影響深遠(yuǎn)的“營銷活動(dòng)”，直接關(guān)聯(lián)到銀行當(dāng)年重要業(yè)務(wù)全年收成。

而為了充分激發(fā)客戶“下單”熱情，每年下半年，各家銀行分支機(jī)構(gòu)就開始為明年的“開門紅禮品”采購絞盡腦汁。

歷史上，從傳統(tǒng)的糧油到時(shí)新的數(shù)碼產(chǎn)品，從購物卡到抽獎(jiǎng)券，從衛(wèi)生紙到豬肉，都曾經(jīng)登上舞臺。

其中，浙江臨海某商業(yè)銀行的先網(wǎng)點(diǎn)，還曾在網(wǎng)點(diǎn)門前大擺陣仗，搭建肉鋪，搞了一場搞了一場“存款送豬肉”的戲碼（下圖）

幾乎所有的開門紅“營銷”活動(dòng)，都講究個(gè)“熱熱鬧鬧”、“眼見為實(shí)”，也往往激發(fā)了群眾參與的熱情。

但今年，似乎這樣的場面少了許多，豬肉等“硬貨”更是罕見被提起。

是銀行們都不營銷了？還是相關(guān)活動(dòng)“改頭換面”了？

“豬肉”沒了，“立減金”來了

“開門紅”活動(dòng)當(dāng)然不可能不辦，它們是被銀行都搬到線上了。

資事堂發(fā)現(xiàn)，早在春節(jié)前后，一些城商行網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理，就開始熱情地向客戶介紹該行的線上“開門紅”活動(dòng)。

“在APP上報(bào)名參與我們的活動(dòng)，每個(gè)月的月日均較12月提升10萬元以上，就可以領(lǐng)微信立減金等福利了。月日均資產(chǎn)增長的越多，福利就越多?；顒?dòng)一直持續(xù)到3月31日”。

而這不是個(gè)例。

梳理各家手機(jī)銀行APP，不難發(fā)現(xiàn)各類“電子化”的開門紅活動(dòng)很多（下圖）。

不少還結(jié)合各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)老、理財(cái)?shù)确矫娲笈e發(fā)力。

客戶權(quán)益更“多元”

而在活動(dòng)搬到線上后，各家銀行的可以給予客戶的權(quán)益就更“五花八門”了

在一些禮品招標(biāo)網(wǎng)站上，銀行采購“支付立減券”、“話費(fèi)充值券”、“乘車券”等的采購標(biāo)案明顯增多。

其中最熱門的是各家機(jī)構(gòu)的“立減金”權(quán)益，即通常客戶在銀行可以拿到的，滿xx減xx的購物或服務(wù)優(yōu)惠券。

銀行圖啥？

梳理多家銀行的“電子化”開門紅禮物，不難發(fā)現(xiàn)，和以前線下活動(dòng)相比，線上活動(dòng)的考核標(biāo)準(zhǔn)主要與“月日均”資產(chǎn)掛鉤。

所謂月日均資產(chǎn)就是投資者賬戶一個(gè)月內(nèi)每日的平均資產(chǎn)。

在中行，報(bào)名2月的“資產(chǎn)提升、禮遇暖冬”活動(dòng)。上月日均金融資產(chǎn)100萬以下的客戶，單月日均金融資產(chǎn)較上月提升1萬元-5萬元（不含），既有機(jī)會(huì)獲得10元微信立減金；提升5萬-10萬元（不含），即有機(jī)會(huì)獲得30萬元微信立減金，在此基礎(chǔ)上月日均金融資產(chǎn)每再提升5萬元，可有機(jī)會(huì)額外再獲得30元立減金，微信立減金最高可累計(jì)獲得150元。

在恒豐銀行，2022年底前的存量客戶只要在報(bào)名并在該行提升相應(yīng)月日均資產(chǎn)，可獲得相應(yīng)積分。積分可兌換各類實(shí)物禮品和電子卡券。

和從前開門紅按照純粹的存款數(shù)額大小送禮相比，在科技的加持下，這樣的活動(dòng)相對來說

更有利于緩解攬儲的壓力，約束月末存款“沖時(shí)點(diǎn)”的行為。

線上是大勢所趨?

從線下轉(zhuǎn)線上，顯然是對應(yīng)著過去三年，金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)往線上的大方向。

隨著，越來越多的客戶被引導(dǎo)到電腦和手機(jī)前，銀行的營銷活動(dòng)重心轉(zhuǎn)移自然也是趨勢。

但同時(shí)，上述活動(dòng)和線下網(wǎng)點(diǎn)里高齡人群為主、手機(jī)應(yīng)用不熟練的特點(diǎn)，如何匹配也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

一線的聲音顯示，以往常常跑金融網(wǎng)點(diǎn)的中老年客戶，在線上不少處于“失聯(lián)”或“準(zhǔn)失聯(lián)”狀態(tài)，有些還需要子女輔助操作，并不方便。

另外，不少中老年客戶反映，搞不明白“復(fù)雜”的活動(dòng)規(guī)則，需要客戶經(jīng)理或家人親友多次解釋。

其三，目前的銀行APP愈來愈趨向“全功能化”，大量頁面和專欄疊加的情況是，很多中老年人找不到活動(dòng)入口，找到了也點(diǎn)擊不了的情況也不少。

如何做好一線網(wǎng)點(diǎn)的“適老化服務(wù)”轉(zhuǎn)型，會(huì)是未來許多銀行的一大挑戰(zhàn)。

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