21世紀經(jīng)濟報道實習記者劉雷岑、記者李覽青 上海報道

(資料圖)

近日，中國人民銀行長沙中心支行向湖南長銀五八消費金融股份有限公司（以下簡稱“長銀五八”）開出行政處罰罰單。長銀五八因“未經(jīng)同意查詢個人信息”被處以75萬元罰款，該公司的主任、總經(jīng)理、員工也分別被處以7~8萬元罰款。

啟信寶數(shù)據(jù)顯示，長銀五八成立于2017年1月16日，注冊資本9億元，長沙銀行股份有限公司持股51%，為最大股東；北京城市網(wǎng)鄰信息技術有限公司持股33%；長沙通程控股股份有限公司持股16%。根據(jù)長沙銀行官網(wǎng)，長銀五八2022年上半年營收9.8億元，同比增長38.5%；凈利潤2.34億元，同比增長107.68%。

值得關注的是，近年來金融消費者權益保護越來越受到監(jiān)管關注，多家消費金融公司因侵害個人信息被點名或處罰。

2021年6月，銀保監(jiān)會發(fā)布的《關于馬上消費金融股份有限公司侵害消費者合法權益的通報》顯示，馬上消金《隱私政策》收集客戶信息不符合“必要”原則，如向客戶收集“短信記錄”，未對收集的通話記錄、設備、地理位置等信息進行時間限定和范圍限定。

2022年2月，銀保監(jiān)會又對梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司侵害消費者合法權益進行通報，該公司在2019年5月至2020年12月檢查期間，奔馳汽車金融提供并與消費者簽署的《汽車貸款抵押合同》載明，消費者授權該公司可以向其所屬集團內的任何公司、其他貸款人授權的或向貸款人提供服務的第三方機構，收集、披露以及允許其使用消費者信息。

此外，晉商消費金融股份有限公司曾多次因違反個人信息保護相關規(guī)定遭到行政處罰。2019年8月，中國人民銀行太原中心支行因“未經(jīng)同意查詢個人信息”向晉商消費金融股份有限公司開出罰單，并對該公司處以罰款人民幣50萬元，對相關責任人處以罰款人民幣5萬元；2021年晉商消金涉嫌致使客戶個人征信報告出現(xiàn)侮辱字眼，同年5月26日，“中國人民銀行太原中支”公眾號發(fā)布公告稱“即日起暫停晉商消費金融股份有限公司征信系統(tǒng)查詢權限”；2022年3月17日，晉商消金因“未按規(guī)定將異議處理結果書面答復異議人，未準確報送個人信用信息”，被處以罰款49萬元。

其實，關于消費金融領域個人信息保護的監(jiān)管政策一直在線。早在2012年，針對部分銀行業(yè)金融機構并未充分重視客戶個人金融信息保護工作的現(xiàn)象，中國人民銀行就發(fā)布了《關于金融機構進一步做好客戶個人金融信息保護工作的通知（銀發(fā)〔2012〕80號）》。2013年頒布的《征信業(yè)管理條例》第四十條對消金領域個人信息保護做出了進一步規(guī)定，要求對涉事單位處以5萬元以上50萬元以下的罰款，并說明：若構成犯罪，則依法追究刑事責任。近年來隨個人金融信息安全受到侵害引發(fā)社會關注，《個人信息保護法（草案）》、《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》陸續(xù)出臺，致力于加快建立完善有利于保護金融消費者權益的機制，創(chuàng)造一個更完善的消費金融環(huán)境。

除消費金融機構之外，央行、銀保監(jiān)會也對多家銀行開出相關罰單。

例如招商銀行2022年12月收到央行開出的3423.5萬的大額罰單涉，及違反信用信息采集、提供、查詢及相關管理規(guī)定、違反個人金融信息保護規(guī)定、違反金融營銷宣傳管理規(guī)定等違法違規(guī)行為。

2022年全年，工商銀行多家分行也因侵害金融消費者權益被罰。例如工商銀行重慶市分行2022年6月被罰604.6萬，處罰的違規(guī)行為包括未按要求對金融消費者投訴進行正確分類、漏報投訴數(shù)據(jù)、未按要求向金融消費者披露與金融產(chǎn)品和服務有關的重要內容等。工商銀行吉林省分行2022年6月因未按要求向金融消費者披露與金融產(chǎn)品和服務有關的重要內容、違反信用信息采集、提供、查詢及相關管理規(guī)定等違法違規(guī)行為被罰506.16萬元。工商銀行陜西省分行2022年10月因利用技術手段強制金融消費者接受金融服務等違法違規(guī)行為被罰525萬元。

關鍵詞： 金融消費者 個人信息 中國人民銀行