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銀行和客戶，本來應該是一個“雙贏”的關(guān)系，銀行提供服務，例如存款，銀行拿客戶的錢去運營，得到收入和利潤?？蛻舻玫酱婵畹陌踩?，以及得到存款利息，方便自己的生活和工作。不過現(xiàn)在銀行也是商業(yè)企業(yè)，也是市場化運營，所以客戶同銀行交往中，還是要算好賬、留下心，否則客戶可能就要受到損失了。

近日，河北衡水的李先生，從工行取款出來，到農(nóng)商行去存款，結(jié)果被農(nóng)商行發(fā)現(xiàn)假幣，進行了沒收。李先生應該找誰追責呢？一般來說，沒收假幣的銀行會很謹慎，不會發(fā)生錯誤。因為按照規(guī)定，沒收假幣會開出單據(jù)，要在單據(jù)中記載冠字號碼以及各項信息，存款人如果不服，可以向人行進行投訴，此時銀行發(fā)生錯誤的可能微乎其微。

而且按照規(guī)定，銀行收到假幣，也必須進行沒收，而不能歸還。在2003年實施的《假幣收繳、鑒定管理辦法》中，明確在第十四條規(guī)定：金融機構(gòu)在辦理存取款、貨幣兌換等業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣的，應當予以收繳。同時在第十五條也規(guī)定：告知被收繳人如對被收繳的貨幣真?zhèn)闻袛嘤挟愖h，可以向鑒定單位申請鑒定。

李先生確實應該去向工行追究責任，但是他想追究工行的責任也很難。目前涉事工行回應：出現(xiàn)假幣可能是機器沒有識別。但是記住工行也沒有承認這張錢是從他們那流出來的。這其中會出現(xiàn)三種情況，以前有經(jīng)歷過，一種可以成功挽回損失，一種是不可以的，一種是有可能也不可能。

一、如果是成捆的未拆封鈔票

假如是從工行取出的成捆的錢，這里指的可不是小捆的100張一捆的，而是指大捆的1000張打好包的那10萬元。這種10萬元一共是10疊錢，外面有打包帶，上面還蓋有銀行的封鈔紙。如果是這樣取出來的錢，再存到農(nóng)商行中間有假幣，那是完全可以向工行要求索賠的。工行如果不肯賠，到法院也是認的，因為這兩銀行都有錄像，證據(jù)是相當充分的。

二、如果是ATM機器上自動取款的散鈔

如果是在ATM機上取款，那都是散錢。如果ATM機是新一代的取款機，都有記錄冠字號碼的功能，那么也可以要求銀行賠償損失。不過這就需要銀行配合，如果銀行不配合，客戶可能也很難成功。此時最好方法，就是向人民當?shù)厝嗣胥y行進行舉報投訴，讓監(jiān)管部門介入，可能就能成功了，法院訴訟，如果銀行不給證據(jù)，那就會很扯皮。

三、如果是柜臺取款的散鈔

如果是從銀行柜臺取款，而且是散落的零鈔或者是一小捆的萬元。在過去的案例中，客戶主張很難實現(xiàn)。因為這其中存款人轉(zhuǎn)移了地方，無法證實在這其中是不是自己摻雜的，即使監(jiān)管部門或者法院訴訟，也很難成功?？蛻羧绻婪?，只能在取款時自己去分辨。這就是過去銀行取款柜臺上的“現(xiàn)金離柜，概不負責”。雖然現(xiàn)在銀行這塊牌子不見了，其實一般還是如此處理。

關(guān)鍵詞： 概不負責 商業(yè)企業(yè) 申請鑒定