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近日，建行太原開發(fā)區(qū)學府西街支行來了一位特殊的客戶——陳先生，陳先生嗓子不能發(fā)出聲音，他剛進來的時候，該行工作人員詢問他辦理什么業(yè)務，但陳先生一直擺手，同時緩慢搖頭，眼神卻一直看著工作人員，該行工作人員立馬反應過來，意識到客戶并不是不愿意回復她，而是有其他原因，隨后工作人員與客戶進行了簡單的紙上交流。得知原來客戶來網(wǎng)點是來打印流水的。該行工作人員全程陪同客戶辦理業(yè)務，幫助客戶打印了銀行卡的流水，并告知客戶如果有不了解的地方可以隨時來網(wǎng)點咨詢，他豎起大拇指對該行工作人員表示了贊許。

作為建設銀行的一名員工，最大的鼓勵莫過于來自顧客的信任與認可。該行工作人員表示，“雖然這是一件小事，但是卻成為了我前行路上的一種動力”，以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，是建行太原開發(fā)區(qū)學府西街支行每位員工的責任。（龐然 李欣鞠）

關(guān)鍵詞： 工作人員 建設銀行 反應過來