新年伊始，捷報頻傳——截至1月19日，莘縣農(nóng)商銀行各項存款余額突破300億元，再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營發(fā)展邁上新臺階。

作為植根莘縣本土的銀行，莘縣農(nóng)商銀行始終堅守服務莘縣、服務小微和“三農(nóng)”、服務城鄉(xiāng)居民定位，主動融入縣域經(jīng)濟發(fā)展，不斷提升金融服務能力、扎實推進普惠金融實踐、有效助力鄉(xiāng)村振興，與莘縣地方經(jīng)濟發(fā)展同頻共振。

堅持客戶至上，提升金融服務質效

(資料圖)

強化金融窗口服務。通過制訂和優(yōu)化存款存量客戶提升、聚合支付服務、業(yè)務量考核等多個方案，激發(fā)員工內升動力；定期組織開展營業(yè)網(wǎng)點服務檢查，不斷提升網(wǎng)點服務環(huán)境、網(wǎng)點營銷環(huán)境、員工職業(yè)形象、員工服務營銷意識、服務紀律、服務檔案、服務創(chuàng)新等，提升金融窗口良好形象。

強化網(wǎng)點轉型升級。以客戶需求為導向，以場景服務為載體，圍繞廳堂服務、網(wǎng)點轉型，雙線并行、同步推進；采用智e通發(fā)售模式，大力推廣大額存單、七天通知存款，滿足客戶差異化增值服務需求；加快渠道功能建設，累計發(fā)放銀行卡180.65萬張，布設各類電子機具（POS、ATM、CRS等）220余臺，智e通48.11萬戶，網(wǎng)上簽約數(shù)66.02萬，聚合支付商戶2.9萬戶，有效推動了服務水平和支付環(huán)境不斷提升。

強化金融服務普及。關注老年客戶群體，通過配備基礎服務設備、設置無障礙通道、開啟綠色服務窗口等措施，做好老年人關懷服務；對有金融服務需求的重度肢體障礙客戶，提供上門服務；依托“金融知識普及月”“金融知識進萬家”活動積極宣傳防范互聯(lián)網(wǎng)詐騙、反假幣、遠離非法集資、金融消費者權益保護等知識146場，走訪客戶約3200余戶，累計服務7萬余人次，切實為莘縣百姓守住守牢“錢袋子”。

堅持普惠金融，振興鄉(xiāng)村永不停歇

服務實體經(jīng)濟發(fā)展。積極對接重大項目、重大工程，加大對制造業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、運輸產(chǎn)業(yè)的金融支持力度，滿足專精特新企業(yè)的金融需求。2022年，累計投放資金183.72億元，全力支持莘縣實體經(jīng)濟和重點經(jīng)濟領域發(fā)展。

推出特色金融產(chǎn)品。通過創(chuàng)新推“莘情e貸”“大棚產(chǎn)業(yè)貸”“創(chuàng)業(yè)貸”等多款特色信貸產(chǎn)品，上線“莘情e貸”微信申貸專欄，推進數(shù)字化零售信貸系統(tǒng)線上辦貸等多項舉措支持中小微企業(yè)發(fā)展，極大增強客戶經(jīng)理服務效能和提升客戶滿意度。2022年，線上引流零售貸款客戶5800余戶，普惠型農(nóng)戶和小微企業(yè)貸款73.5億元。

服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。聚焦“五大產(chǎn)業(yè)”與“五大行業(yè)”，累計發(fā)放涉農(nóng)貸款127.82億元；對轄區(qū)農(nóng)戶、個體工商戶以及新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，實施減費讓利政策，農(nóng)戶貸款利率最低可達2.15%，各項貸款市場份額達58.46%；通過搭建打造“鎮(zhèn)有營業(yè)網(wǎng)點、村有助農(nóng)服務點、家有手機銀行”的三級服務體系，持續(xù)加大鄉(xiāng)村振興金融服務的力度、廣度和深度。

履行社會責任，彰顯本土金融擔當

金融助企紓困。莘縣農(nóng)商銀行認真貫徹落實向實體經(jīng)濟讓利、降低市場主體經(jīng)營成本、優(yōu)化實體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境等決策部署。同時，始終堅守服務“三農(nóng)”初心，強化支農(nóng)支小市場定位，充分發(fā)揮點多面廣、人緣地緣優(yōu)勢，不斷支持實體經(jīng)濟發(fā)展，通過延期還本付息、無縫續(xù)貸、下調貸款利率等舉措與企業(yè)同舟共濟、共克時艱。

攜手同心戰(zhàn)疫。疫情期間，堅持服務不停歇、資金不斷檔、營業(yè)不打烊，創(chuàng)新“非接觸式服務”，保證居民“安全自助服務”；營業(yè)網(wǎng)點錯時錯點開展微信直播活動，支行行長、客戶經(jīng)理、廳堂主管走進直播間當起“金融主播”，與客戶進行在線交流、為客戶答疑解惑；組建莘縣第一支金融系統(tǒng)疫情防控工作隊，奔赴指定地點參與值守、巡查、協(xié)助核酸檢測等各項工作。

凝聚奮進偉力，攜手再踏征程。莘縣農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮莘縣本土金融主力軍作用，以更加優(yōu)質的金融服務，聚焦主責主業(yè)，為地方經(jīng)濟高質量發(fā)展注入蓬勃生機。（王方方范淑敏）

關鍵詞： 實體經(jīng)濟 農(nóng)商銀行 不斷提升