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通訊員 魏樂笙

農(nóng)歷新年將至，不少老年客戶想要年前提取到自己的養(yǎng)老金、惠農(nóng)補(bǔ)貼等存款，有個(gè)別客戶反映，家里老人的存折或銀行卡丟失，但因身體疾病原因無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

近期，此種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，該行要求利用春節(jié)前夕這段時(shí)間，選派金融服務(wù)小隊(duì)的形式，為這部分客戶集中解決業(yè)務(wù)問題。

該行實(shí)行由一名綜合柜員+一名客戶經(jīng)理或大堂經(jīng)理組成的金融服務(wù)小隊(duì)，攜帶移動柜員機(jī)，為客戶上門辦理掛失，重置密碼等本人無法到場的業(yè)務(wù)。爭取讓大部分客戶在春節(jié)前都能夠順利提取養(yǎng)老金等存款。

博興農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，為客戶解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 大堂經(jīng)理 著力解決