互聯(lián)網(wǎng)之前，人們不會(huì)沒(méi)想到，有一天，吃飯、打車(chē)、購(gòu)物，甚至變美都跟平臺(tái)有關(guān)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了人們的生活習(xí)慣和各個(gè)行業(yè)的生存狀態(tài)。在整形美容這個(gè)細(xì)分垂直領(lǐng)域，新氧算是第一批吃螃蟹的。

　　2014年，新氧獲得了由摯信資本領(lǐng)投，經(jīng)緯跟投的2000萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資，是醫(yī)美O2O行業(yè)里整形美容這一細(xì)分領(lǐng)域中獲得融資金額最大的公司。不過(guò)，由于整形行業(yè)的特殊性，受到的輿論壓力也非其他行業(yè)所及。

　　曾經(jīng)變美是個(gè)秘密

　　提起赴韓整形，沒(méi)有人不知道靳魏坤、宓圓圓、陳怡麗的。2014年，高頻度采訪(fǎng)曝光將這三個(gè)人推向了風(fēng)口浪尖。同時(shí)，也讓她們?nèi)齻€(gè)人成為赴韓整形失敗案例的“代言人”。

　　當(dāng)越來(lái)越多的赴韓整形“受害者”踏上維權(quán)之路，諸多現(xiàn)實(shí)的困難和隱患便浮出水面：因?yàn)閷儆诳鐕?guó)官司，本就法律體系不同，加上“受害者”們與院方術(shù)前溝通不暢或有不法翻譯從中作梗，因此在后期糾紛協(xié)商的過(guò)程中耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，難以取得滿(mǎn)意的結(jié)果。2014年，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)法律事務(wù)部主任曹偉曾表示，“關(guān)于赴韓整形、赴外整形回來(lái)發(fā)生的糾紛率，從2009年到現(xiàn)在，每年大概有15%-25%的案件比例在上升。”

　　新氧App創(chuàng)始人金星早在2013年便爆料，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的根源首當(dāng)其沖便是通過(guò)收取高額傭金介紹消費(fèi)者去韓國(guó)整形的中國(guó)公司及個(gè)人，加之整個(gè)醫(yī)美市場(chǎng)價(jià)格信息不透明，消費(fèi)者無(wú)從借鑒參考和選擇比較。

　　互聯(lián)網(wǎng)早已把大幕揭開(kāi)，任何撕扯的傷口都能暴露在世人眼中，然而整形確是個(gè)例外。中國(guó)人的習(xí)慣是悄悄變美，找不到可靠的信息和實(shí)際的案例做參考，只能通過(guò)網(wǎng)站搜索和熟人介紹，動(dòng)輒上當(dāng)。

　　雖說(shuō)整容早已不是什么新聞，但很多人堅(jiān)稱(chēng)自己是“自然變美”。承認(rèn)也好，不認(rèn)也罷，絲毫擋不住美業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)5100億元，整形人次超過(guò)743萬(wàn)，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)以每年30%的增速，成為買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、旅游之后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)，預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)8000億元。

　　如此大的需求背后，一個(gè)關(guān)于整形美容的第三方中立信息發(fā)布和大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)就顯得尤為可貴了。

　　平臺(tái)的意義何在?

　　金星創(chuàng)立的新氧App定位于第三方中立信息發(fā)布和大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，意在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與醫(yī)生之間直接、透明的交流。在新氧App社區(qū)里，諸多用戶(hù)和論壇版主會(huì)根據(jù)自身真實(shí)手術(shù)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)地調(diào)查，發(fā)布大量揭露韓國(guó)整形真相、行業(yè)潛規(guī)則、如何分辨中介等帖子，并開(kāi)發(fā)了資質(zhì)醫(yī)生查詢(xún)等利于消費(fèi)者快速辨別優(yōu)劣醫(yī)生的實(shí)用工具，使新氧網(wǎng)成為整形美容權(quán)威發(fā)布方。

　　靳魏坤應(yīng)該算是新氧App的第一批會(huì)員，她開(kāi)始注意到這個(gè)社區(qū)論壇，是因?yàn)樯厦嬗泻芏嚓P(guān)于整形的話(huà)題，有曬整形過(guò)程的，有咨詢(xún)整形意見(jiàn)的，還有整形失敗尋求修復(fù)的……到哪里尋找可靠的醫(yī)院、醫(yī)生來(lái)給自己做修復(fù)，一直是靳魏坤的心結(jié)。

　　注冊(cè)后，關(guān)注她的人有醫(yī)院、醫(yī)生，有新氧的工作人員，還有論壇里的網(wǎng)友們，慢慢的，靳魏坤在這里積累了450多個(gè)粉絲。新氧一直跟隨靳魏坤，發(fā)布她的最新動(dòng)態(tài)，讓網(wǎng)友們的支持和鼓勵(lì)陪伴左右。2014年4月，新氧網(wǎng)邀請(qǐng)北京醫(yī)師協(xié)會(huì)整形外科專(zhuān)家會(huì)診中心專(zhuān)家為靳魏坤會(huì)診，并先后聯(lián)系多家醫(yī)院為她做修復(fù)。

　　經(jīng)過(guò)多方努力，今年8月，靳魏坤的修復(fù)手術(shù)終于提上了日程。

　　8月的發(fā)帖中，靳魏坤感謝了新氧平臺(tái)和幾家為她做修復(fù)的整形醫(yī)院。她說(shuō)：“我要感謝所有關(guān)心支持我的人，陪我走過(guò)最難熬的時(shí)光。你們?cè)谖易罾щy時(shí)對(duì)我的幫扶，我將永生銘記。修復(fù)對(duì)我來(lái)說(shuō)，既期待又惶恐，慎重的選醫(yī)生，穩(wěn)穩(wěn)地做修復(fù)，一步步、一點(diǎn)點(diǎn)的變好。”

　　截止2015年初，新氧App鼓勵(lì)用戶(hù)分享自身真實(shí)的醫(yī)美經(jīng)歷，積累了80萬(wàn)篇“美麗日記”，平臺(tái)內(nèi)用戶(hù)和醫(yī)生的直線(xiàn)咨詢(xún)量溝通超過(guò)了1000萬(wàn)條。所有對(duì)外公開(kāi)的信息包含：對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境、藥品真?zhèn)蔚榷嗑S度的評(píng)價(jià);對(duì)術(shù)前溝通、手術(shù)優(yōu)劣對(duì)比、護(hù)理方法、心態(tài)恢復(fù)等建議。讓更多的消費(fèi)者通過(guò)觀(guān)察一個(gè)個(gè)真實(shí)記錄，積累更多整形知識(shí)，尋找更適合自己的變美方式與優(yōu)質(zhì)醫(yī)生。

　　自由發(fā)言，充分交流，新氧App創(chuàng)始人金星曾發(fā)聲：新氧平臺(tái)要構(gòu)建國(guó)內(nèi)第一個(gè)權(quán)威整形美容信息聚合平臺(tái)，會(huì)堅(jiān)持各方言論的自由與中立，真正做到讓消費(fèi)者安心變美。

　　安全標(biāo)準(zhǔn)如何打造

　　新氧App第一步就是把這個(gè)行業(yè)徹底打通，讓價(jià)格透明，信息公開(kāi)，提示風(fēng)險(xiǎn)，直線(xiàn)架接消費(fèi)者和醫(yī)生，杜絕中間環(huán)節(jié)。要想重塑業(yè)界形態(tài)，絕非易事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)齊心協(xié)力合作。市場(chǎng)需要教育，行業(yè)需要監(jiān)管，從業(yè)者更需要良心。

　　站在輿論的風(fēng)口浪尖，新氧網(wǎng)于2015年提出了“先行賠付”計(jì)劃和“安全100用戶(hù)無(wú)憂(yōu)“計(jì)劃，包括100%資質(zhì)備案可查詢(xún)、100%術(shù)后跟蹤隨訪(fǎng)、100%用戶(hù)法律援助，再次成為顛覆市場(chǎng)的先驅(qū)者。

　　100%資質(zhì)備案可查詢(xún)：新氧對(duì)所入駐的醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生的法律資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選與監(jiān)管。監(jiān)管項(xiàng)目包括：醫(yī)院的資質(zhì)、醫(yī)生的行醫(yī)資質(zhì)、醫(yī)生的行醫(yī)地點(diǎn)和資格范圍、醫(yī)院發(fā)布信息的真?zhèn)?、是否包含虛假成分等。所有信息均可接受用?hù)的同步監(jiān)督以及投訴，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院或不法個(gè)人按照嚴(yán)重程度進(jìn)行不同等級(jí)的處罰與舉報(bào)。

　　100%術(shù)后跟蹤隨訪(fǎng)：新氧平臺(tái)上的美麗日記和評(píng)價(jià)體系全方位對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的整體水平進(jìn)行打分，只有得到更好的口碑，才能獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。通過(guò)這種制衡約束，不斷要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生提升自身的服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。

　　100%用戶(hù)法律援助：新氧是中整協(xié)互聯(lián)網(wǎng)分會(huì)會(huì)員，會(huì)積極幫助用戶(hù)提供法律咨詢(xún)渠道和建議，并保證平臺(tái)所有言論的自由客觀(guān)。

　　作為一個(gè)非盈利的國(guó)際化平臺(tái)，除了90%以上的中國(guó)大陸核心業(yè)務(wù)之外，新氧App也在積極推動(dòng)著日、臺(tái)、韓、泰等跨國(guó)領(lǐng)域健全的審核規(guī)范。對(duì)于新氧，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，正如創(chuàng)始人金星所說(shuō)：“現(xiàn)在只是新氧剛剛邁出的一小步，希望今后能夠成為推動(dòng)整個(gè)醫(yī)美行業(yè)安全革命的一大步。”

關(guān)鍵詞： 美的 用戶(hù)