多名投資人體驗(yàn)車點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)遇挫,車點(diǎn)點(diǎn)資金鏈斷裂已成定
近日,記者在某著名移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上,與多名業(yè)界知名的投資人核實(shí),投資人在作為車主用戶下載并使用車點(diǎn)點(diǎn)體驗(yàn)洗護(hù)養(yǎng)的服務(wù)同時(shí),發(fā)現(xiàn)車點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存在大量泡沫。這其中,上一輪投資無節(jié)制補(bǔ)貼,資金鏈緊張停止燒錢之后,其商戶數(shù)量嚴(yán)重不足導(dǎo)致的便捷性差的弊端外顯。與此同時(shí),商戶大量拒接訂單,反饋原因竟為車點(diǎn)點(diǎn)不按時(shí)結(jié)款甚至不結(jié)款,長期變相訂單抽水。
投資人向記者坦言,資金不是萬能的,車點(diǎn)點(diǎn)燒錢模式一刻不改變,投資人出于風(fēng)險(xiǎn)考慮絕對不會(huì)投資車點(diǎn)點(diǎn),這也就是意味著車點(diǎn)點(diǎn)將成為資本寒冬最快倒下去那一批駱駝之一。
針對前陣子車點(diǎn)點(diǎn)官方辟謠聲明中的工作人員大規(guī)模離職,多名投資人亦表示這是業(yè)界常態(tài),搞不懂其如此大張旗鼓強(qiáng)調(diào)此事的動(dòng)機(jī),服務(wù)和管理上的問題從文字戰(zhàn)上很難根治。從投資人的角度來看,商戶數(shù)量始終趕超不了其他同類產(chǎn)品就意味著地推人員流失和補(bǔ)給不足;商戶大量拒接訂單與車點(diǎn)點(diǎn)對外宣傳的“讓不誠信的商戶消失”的目標(biāo)背道而馳,車點(diǎn)點(diǎn)不給商戶結(jié)款且長期從訂單抽水,即便是拿到新融資也未必會(huì)擴(kuò)展城市布局,完善商戶服務(wù)體系,建立真正意義的平臺(tái),很有可能繼續(xù)保持現(xiàn)有的商務(wù)導(dǎo)流模式,大量借力to機(jī)構(gòu)的流量,從銀行、保險(xiǎn)公司、運(yùn)營商導(dǎo)入車主用戶,長此以往投資人期望看到的來自產(chǎn)品層面的真實(shí)用戶訂單數(shù)據(jù)被大規(guī)模稀釋,留存和拉新的產(chǎn)品功能分析無法完善,車點(diǎn)點(diǎn)淪為四不像公司無人接盤的可能性非常大。
記者就此暗訪了一些車點(diǎn)點(diǎn)商戶,得到了如下絕密截圖:(應(yīng)商戶要求隱去微信實(shí)名)
截圖顯示車點(diǎn)點(diǎn)拖欠商戶款項(xiàng),且不出具合法合同書已在商戶微信朋友圈引來公憤。辟謠聲明反倒如投資人所料,成為商戶吐槽車點(diǎn)點(diǎn)線下服務(wù)不規(guī)范的把柄。
另一方面,一直在傳統(tǒng)4s店從業(yè)的張總也告訴記者,車點(diǎn)點(diǎn)利用商家對用戶流量的渴望而拖欠小商戶錢款的事情他也早有耳聞,也不是一次兩次了。雖然現(xiàn)在市場放開了,但是必要的信譽(yù)還是要有的。雖說4s店現(xiàn)在日子不如以前,但象車點(diǎn)點(diǎn)這樣,前期靠大額補(bǔ)貼吸引用戶就近選擇商戶的app他也下過幾個(gè),車點(diǎn)點(diǎn)屬于商戶覆蓋特別少的。換句話說,用戶很有可能搶了補(bǔ)貼,卻要花費(fèi)更多的油費(fèi)開著車子去找能服務(wù)的商戶。現(xiàn)在車點(diǎn)點(diǎn)跟商戶的關(guān)系又緊張,保不齊找到一家商戶下單后,還拒絕提供服務(wù)。張總最后表示,他已于8月底卸載了車點(diǎn)點(diǎn)app。
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