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企查查APP顯示，近日，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)有限公司因消費(fèi)侵權(quán)行為被杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局行政處罰12萬(wàn)。

處罰詳情顯示，有消費(fèi)者投訴其乘坐手劃船游覽西湖時(shí)，船工未按照規(guī)定的1個(gè)小時(shí)提供服務(wù)，提前結(jié)束讓消費(fèi)者下船。經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)手劃船服務(wù)過(guò)程中，存在未經(jīng)游客同意，擅自縮短劃船服務(wù)時(shí)間提前結(jié)束行程，按定價(jià)收取船費(fèi)的行為，此外，在2023年1-4月共有4起收取游船費(fèi)用但未按約定時(shí)間提供服務(wù)（服務(wù)縮水）的違法行為，侵害了游客的合法權(quán)益。

值得關(guān)注的是，今年4月，媒體曝光西湖手劃船存在違規(guī)營(yíng)運(yùn)的問(wèn)題，杭州西湖水域管理處對(duì)此發(fā)表回應(yīng)稱(chēng)對(duì)涉事的三名船工，取消其西湖水域的從業(yè)資格。

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