進入2023年,線下消費場景全面復(fù)蘇,消費者信心回暖,不少家庭已經(jīng)將“裝修”這件大事提上日程。隨著消費者對家居家裝消費需求的不斷升級,他們更看重品牌口碑、產(chǎn)品品質(zhì)、用戶體驗,甚至是情感交流,能否讓他們開心。

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2023年3月10日,由索菲亞家居攜手權(quán)威媒體央視網(wǎng)《超級工廠》第二季登陸央視網(wǎng)直播間,首次走進索菲亞集團法國高端品牌——法國司米,更創(chuàng)新性走進用戶家庭,傾聽消費者對品質(zhì)家居訴求與回響,更深度對話法國司米營銷掌舵人,了解品牌如何發(fā)展升級以更好滿足消費者日益變化的個性化、定制化需求。

走進真實用戶家庭:品質(zhì)生活,可以從”夢想廚房“開始

本次央視網(wǎng)《超級工廠》從“工廠”走進了“家庭”,跟隨央視網(wǎng)主持人常婷的視角,一起探訪廣州的法國司米用戶黃女士,一探法國司米如何在專業(yè)領(lǐng)域為消費者的生活帶來改變。

黃女士由于自身經(jīng)營企業(yè)的需要,經(jīng)常往返國內(nèi)外,深入了解世界各國各地文化魅力。對于十分享受烹飪?yōu)榧彝頊剀案械狞S女士而言,她一直向往擁有一個既能實現(xiàn)融合中西餐廚文化,又能極具品質(zhì)格調(diào)的廚房空間。

(左:央視網(wǎng)主持人常婷 右:法國司米用戶黃女士)

在央視網(wǎng)主持人常婷探訪中,首先映入眼簾的是帶著大型中島臺的西式餐廚。無拉手柜門設(shè)計有著更加干凈利落的線條感,也讓立面更加整潔統(tǒng)一。在視覺上給人一種柜子融于墻面的感覺,無形中增強了空間的整體感,提升了家居的顏值。這種中西雙廚的設(shè)計讓她大為贊嘆?！凹壤寺謱嵱?能把家務(wù)活變成一種興趣愛好,去享受、體驗生活。”

“春節(jié)期間同時烹飪十幾個菜都沒有問題,司米幫我實現(xiàn)了我的夢想廚房?！秉S女士表示。

黃女士也分享定制法國司米體驗全過程,從溝通設(shè)計想法到整體搭建落地,法國司米設(shè)計團隊在為其打造的中西結(jié)合廚房空間過程中,都將其在定制家居領(lǐng)域的專業(yè)發(fā)揮十分到位。不但廚房功能齊全、個性化需求滿足、使用動線規(guī)劃流暢、收納系統(tǒng)劃分及家中兩代年齡層使用者不同用廚習(xí)慣都能做到全面細化考慮;而且像臺面轉(zhuǎn)角、洗手盆整體細節(jié)調(diào)整、櫥柜柜體對稱性設(shè)計講究等也能做到以細節(jié)打動用戶。因此,黃女士對法國司米整體定制服務(wù)打出9.5高分。

走進法國司米:以消費需求為導(dǎo)向,因地制宜多措并舉引領(lǐng)品牌高質(zhì)發(fā)展

專業(yè)工匠精神以及堅守誠信、追求卓越,這是品牌建設(shè)的基礎(chǔ),也是品牌價值的核心。這些價值能否實現(xiàn),品牌應(yīng)向什么方向努力,又要把握哪些關(guān)鍵點呢?這個市場邏輯,歸根結(jié)底取決于能否搶占消費者心智,成為消費者用心投票的選擇。

然而,品牌要抓住消費者,搶占心智,并非一件容易的事。法國司米認為,要想贏得中國消費者的長久青睞,不僅僅要深刻洞察消費市場的變化,更多的是著力于品牌自身對品質(zhì)打造、工藝與設(shè)計創(chuàng)新和服務(wù)的重視,從而與消費者建立緊密聯(lián)系。

(左:央視網(wǎng)主持人常婷 右:法國司米聯(lián)席總經(jīng)理林若海)

因此在“法國司米是如何抓住中國消費者的心”話題上,央視網(wǎng)主持人常婷與法國司米聯(lián)席總經(jīng)理林若海進行了深入對話。林若海從法國司米品牌歷史到與索菲亞家居結(jié)緣,再到法國司米品牌引入中國市場后如何因地制宜地推動品牌發(fā)展作出了一一介紹。

他表示,法國司米,擁有89年法國品牌歷史及法國浪漫基因。自2014年由索菲亞引入中國后,便以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以產(chǎn)品為依托,以技術(shù)為后盾,不斷在“制造系統(tǒng)、產(chǎn)品體系及工藝體系”上因地制宜作出創(chuàng)新及強化?！拔覀円M了高科技,結(jié)合中國家庭需求調(diào)整作出了很多層面的升級,來符合中國家庭的需求?！绷秩艉＝榻B。

例如:法國司米首先構(gòu)建了生產(chǎn)制造系統(tǒng),憑借德法4.0工業(yè)制造生產(chǎn)力,引進了歐洲最領(lǐng)先工藝及設(shè)備,打通前后端鏈路,從設(shè)計、拆單計料到制造、發(fā)貨,軟硬件方面都全面接軌世界領(lǐng)先水平。

其次,保持產(chǎn)品研發(fā)與法國同步,因地制宜根據(jù)中國消費家庭需求,開發(fā)出更豐富產(chǎn)品線、更驚艷的產(chǎn)品細節(jié),以高標準要求保證每個產(chǎn)品的高質(zhì)水準。

最后更對品牌影響力、品牌口碑塑造、前后端服務(wù)范圍拓寬等進行全方位提升,多維度打造專業(yè)的定制家居品牌形象,鑄造優(yōu)秀口碑。

用權(quán)威檢驗用戶口碑,法國司米高端家居經(jīng)得起考驗

抓住消費者這個市場動力之源,盡最大努力關(guān)注、尊重、研究并滿足其需求,才是品牌最根本的發(fā)展之道。

本次法國司米通過權(quán)威媒體央視網(wǎng)《超級工廠》的“真探、真看、真體驗”的走訪,不但向大眾解讀了法國司米品牌底蘊及核心理念,更收獲了黃女士9.5高分滿意度的認可。這背后是法國司米多年深耕淬煉,對嚴苛苦練內(nèi)功的重視,更檢驗了品牌對“把心用在滿足消費者最核心的需求、解決其真正痛點”的決心。

未來,法國司米必定堅持以消費需求為導(dǎo)向,傾聽消費者的訴求,致力于產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新以及服務(wù)升級,繼續(xù)為消費者開啟品質(zhì)能扛、顏值能打的,優(yōu)雅浪漫,高端家居新體驗!

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