【世界快播報】微博難圓電商夢
作者 | 易生
(相關(guān)資料圖)
編輯 | 唐飛
2018年290萬,2019年240萬,2020年160萬,2021年100萬……四年時間,流失了三分之二廣告主的微博,終于坐不住了。
繼今年4月被曝出,注冊了“微博電商”、“微博小店”等多項電商商標后,10月13日,微博高調(diào)宣布,不再允許用戶通過微博小店發(fā)布第三方電商平臺的商品,同時從即日起取消原有的三方分傭機制,10萬粉絲以上博主,在發(fā)布第三方電商平臺商品導購博文時,統(tǒng)一納入信息流商業(yè)內(nèi)容進行管理,必須購買“粉絲加熱包”才能獲得有效傳播。
這一系列動作意味著,微博將狠下心來拋開中間人身份,切斷與淘寶、京東、拼多多等電商平臺的直接聯(lián)系,通過完善自建商城,形成微博商品閉環(huán)來內(nèi)部消化現(xiàn)有流量,進而擺脫過度依賴廣告業(yè)務,增長乏力的窘境。
以前,微博作為社交媒體,是電商平臺和商家之間的橋梁;如今微博親自下場,在一定程度上將會“得罪”之前的那些合作伙伴。
夢起
屬于微博,或者說屬于新浪的電商夢,由來已久。
早在1999年11月,新浪網(wǎng)拿到第二輪6000萬美元融資的時候,就曾上線過“新浪商城”,此時作為國內(nèi)電商先行者的易趣,創(chuàng)立不過剛剛兩個月,距離淘寶誕生,則還有三年零五個月。
這個據(jù)說在2005年時,日平均PV超過100萬的B2C購物平臺,一直到2012年都還存在。中文互聯(lián)網(wǎng)上,關(guān)于它最后的痕跡,是百度知道中這樣的一個問題:“新浪商城賬戶里的錢能提出來嗎?我不想在新浪買東西了,什么都沒有,可是以前充了錢好像又提不出來,怎么辦?”
或許正是因為最初自建商城沒能打得過易趣和淘寶,2011年3月,微博用6600萬美元買下了麥考林19%的股份,試圖通過入股電商平臺來曲線實現(xiàn)自己的電商夢。
這個如今已鮮為人知電商平臺,在當時可是“中國B2C第一股”,2010年10月27日登陸納斯達克的它,比當當網(wǎng)上市還早兩個月,當日股價飆升57.36%,成為了一眾資本追逐的對象。
完成入股后,新浪CEO曹國偉對此次投資極為看重。自從2009年,通過管理層收購(MBO)的模式,拿到新浪的實際控制權(quán)后,曹國偉就曾多次在公開場合表示,電子商務將會是新浪未來發(fā)展的重要目標,在他看來作為“中國最具影響力、最成功的新媒體公司”,新浪正在慢慢向產(chǎn)品型公司轉(zhuǎn)型,布局麥考林是一個理想的電子商務切入口,可以與新浪微博的一億活躍用戶結(jié)合,在為大家提供購物便利的同時,將用戶價值最大化。
然而,隨后的一切并沒有像曹國偉預期的那樣發(fā)展。
作為國內(nèi)首家獲得政府批準的網(wǎng)絡郵購企業(yè),麥考林的模式與如今的任何電商平臺都不一樣。除了負責線上銷售的麥網(wǎng)外,它的業(yè)務還包括DIANHUA郵購和以會員營銷為主的線下實體店鋪,而后兩者才是它的主要收入來源,這也導致了麥考林在發(fā)力線上業(yè)務的時候,存在左右互搏的問題。
新浪和微博的加入并沒有給這一困境帶來實質(zhì)性的改善,在轉(zhuǎn)型不力和改版失敗的多重打擊下,麥考林面對京東、凡客、當當?shù)倪M攻,節(jié)節(jié)敗退,國內(nèi)服裝網(wǎng)購市場占有率從2010年的6.6%下降到2012年的0.9%,很快就消失在了人們的視線中。
好在新浪并沒有將雞蛋放在同一個籃子里,通過新浪微博基金,新浪先后投資了主打“一小時到貨”服務的快書包網(wǎng)、時尚導購社區(qū)拖拉網(wǎng)等多家電商類公司。
與此同時,基于微博自身的電商服務嘗試也沒有停止。2011年,它們與網(wǎng)上商城系統(tǒng)服務商ShopEX聯(lián)手推出“微商城”、“微櫥窗”功能,為微博企業(yè)用戶提供了展示自己產(chǎn)品的位置,京東、淘寶、華強北在線等網(wǎng)購平臺,都先后進駐到了“微商城”。
2012年12月15日,具有支付功能的“微博錢包”上線,4天后,微博與小米達成合作,5萬部總值1億元的小米手機2將在新浪微博發(fā)售。此次活動的預約、搶購、付款環(huán)節(jié)均可以在微博獨立完成,發(fā)貨及售后則由小米公司負責。微博官方將這次合作稱之為“微博社會化網(wǎng)購首單”。
12月21日中午12時發(fā)售開始,5分14秒后,5萬部手機全部售罄,活動預約人數(shù)130萬,轉(zhuǎn)發(fā)量達到233萬,創(chuàng)下新浪微博當時的轉(zhuǎn)發(fā)量之最。面對這一成績,時任小米公司副總裁的黎萬強都忍不住感慨,“這就是社會化網(wǎng)購的力量,如果不是新浪服務器有宕機,恐怕用時更短”。
夢酣
或許正是微博與小米的這次成功合作,讓馬云最終下定了與微博合作的決心。
2013年4月29日,他趕在自己正式卸任阿里巴巴CEO的10天前,敲定了與微博的合作。阿里巴巴通過全資子公司,以5.86億美元的代價,拿下了新浪微博約18%的股份。同時,新浪授予了阿里巴巴一項期權(quán),允許在未來按事先約定的定價方式,將其在微博的股份比例提高至30%。
消息公布后,新浪股價在盤前大漲21.71%。
對于這筆石破天驚的交易,新浪CEO曹國偉用了“令人興奮”來形容。在交易公布前一個小時,他在自己的微博這樣寫道:“阿里巴巴戰(zhàn)略投資新浪微博,雙方會共同探索社會化電商和移動電商。當最大的社交媒體平臺和最大的電商平臺相遇時,想象空間巨大。微博平臺的發(fā)展將更加穩(wěn)健。微博目前是一個社會化的媒體平臺,未來也可以同時成為一個社會化的商務平臺,那才是一個真正的生態(tài)圈?!?/p>
而馬云則說了這樣一段話:“如果把微博拿來做電子商務,那我會被網(wǎng)民罵死,也會被時代罵死?!?/p>
盡管對此次合作,雙方有著極大的期待,但后續(xù)的發(fā)展卻并沒有超出外界的預期。
合作的第一階段,微博的網(wǎng)頁上,開始出現(xiàn)了大量基于用戶所發(fā)布內(nèi)容及瀏覽習慣推薦的商品,點擊后可以直接跳轉(zhuǎn)到淘寶購買。本質(zhì)上,這其實就是淘寶批量購買了微博的廣告位,并沒有什么新鮮。
2013年8月1日,雙方召開產(chǎn)品合作發(fā)布會,宣布推出“新浪微博淘寶網(wǎng)版”,合作進入第二個階段。在這一階段,新浪微博為淘寶商家提供了專屬的店鋪頁面,并與淘寶店鋪后臺進行打通,商家可以直接在淘寶查看微博粉絲的互動信息,并通過系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析工具,對商品轉(zhuǎn)化率、粉絲互動效果等做出實時觀察,及時了解推廣進展。
對于微博來說,雙方平臺賬號的完全互通,意味著之后再向用戶推薦廣告時,不但可以基于內(nèi)容和瀏覽習慣,還可以直接調(diào)用其過往購買記錄,分析出用戶的潛在消費動機,做出更智能、更人性、更有預測性的推薦。大眾所感知到的,在淘寶搜過什么,馬上能在微博看到相關(guān)產(chǎn)品推薦,正是源自于此。
與淘寶的深度綁定,也成為了微博電商夢的高光時刻。
根據(jù)雙方在入股時達成的協(xié)議,2013年起的三年內(nèi),阿里巴巴會為微博帶去約3.8億美元的“營銷和社交化電子商務的收入”。2014年微博招股書顯示,2013年度1.48億美元的廣告和營銷收入中,來自阿里巴巴的就高達4913.5萬美元,占到了三分之一,也正是有了阿里的投入,2013年四季度,微博破天荒第一次實現(xiàn)了盈利,為獨立上市奠定了基礎。
隨后兩年,微博來自阿里的收入,分別達到了1.07億美元和1.436億美元。
時間來到2016年,阿里與微博三年戰(zhàn)略合作的最后一年,微博通過2016年一季報確認,雙方?jīng)]有就進一步合作達成一致,戰(zhàn)略合作終止,當季阿里為微博帶來的營收驟降至1110萬美元。
從這一結(jié)果判斷,阿里對與微博的合作并不甚滿意。一方面伴隨廣告數(shù)量和營銷號的急劇增加,微博社交屬性越來越弱,更多的人轉(zhuǎn)向了微信,僅把微博當做了追星看新聞的地方;另一方面,微博賬號的經(jīng)營難度,讓習慣了買關(guān)鍵詞投流的普通賣家望而卻步,賬號互通的價值僅限于成為了生意中的一組站外流量數(shù)據(jù)。
夢迷
真正在阿里與新浪互通中獲利的,是具備社交賬號運營能力的“網(wǎng)紅”群體。
以后來引發(fā)巨大爭議的張大奕為例,2010年就注冊了微博的她,早期通過發(fā)布模特工作日常積攢了大量粉絲,在與如涵控股創(chuàng)始人馮敏合作后,將微博作為主陣地引流淘寶店賣貨。2014年開店當年就躋身淘寶女裝TOP商家,相繼開設的內(nèi)衣店、彩妝店、飾品店,也是開一個火一個,2016年的“微博超級紅人節(jié)”中,她在一天之內(nèi),售出9萬多件商品,位列網(wǎng)紅榜首。2019年4月,張大奕更是成為了國內(nèi)第一個在納斯達克敲鐘的網(wǎng)紅。
幫助張大奕們的電商事業(yè)獲得巨大成功的微博,在其中能夠分到的收益其實少的可憐。簡單來說,淘寶、京東等電商平臺,都自建有一個撮合商家和帶貨達人的系統(tǒng),在這里商家負責提供商品并設置一定的傭金,達人選中商品拿到專屬鏈接,通過自己的渠道為商家引流,成功產(chǎn)生交易后,商家向達人支付約定好的傭金,而電商平臺會從中扣除一部分費用做技術(shù)服務費,如果流量來自微博,微博則也會從中分到一點。
這就是所謂的“三方分傭機制”??梢钥吹讲还苋皆趺捶郑蠹夷軌颢@得的都只是商家最初設定的那部分傭金,而傭金設置多少是由商家決定的,以淘寶聯(lián)盟為例,最低可以低過1%,類似張大奕這樣完全靠自己賬號帶貨的店鋪,往往都會選擇最低的傭金額度。這也就意味著,即便她從微博獲取了巨額的流量,平臺能夠從成交中分到的,都只是九牛一毛。
同樣的困境,不止是微博,微信、B站、小紅書、DY、KS們,如果想從電商中分一杯羹,也都躲不過。
這也是為什么,微博兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),又重新回到自營電商老路的原因。取消三方分傭機制、不容許用戶發(fā)布第三方電商平臺產(chǎn)品,商品導購信息統(tǒng)一納入商業(yè)信息流管理購買“加熱包”才能獲得傳播,每一條都是在針對類似張大奕這樣的帶貨賬號。
如果成功,作為商城運營方,微博的收入自然會水漲船高,至少能拿到類似天貓商城的3-5%的銷售額扣點,站內(nèi)流量也能賣出更高價格??僧斚碌碾娚汰h(huán)境,早已不是20多年前“新浪商城”上線的時候了,想要自建商城談何容易。
首先從招商的難度來看,前有淘寶、天貓、京東、拼多多,后有DY商城、KS小店、淘特、京喜,有實力有意愿網(wǎng)上開店的商家,早已被分了個七七八八,留給微博商城的真不知有多少。
作為一個2008年就在淘寶開店,年銷售額曾經(jīng)過億的女裝店鋪掌柜,大海對如今的各種自建商城,提不起一點興趣。早年他們也有過焦慮,擔心淘系流量下降,生意會越來越難做,于是在美麗說、蘑菇街、有贊把店開了個遍,可折騰了一圈下來,能夠帶來穩(wěn)定收益的還是淘寶、天貓的店鋪。
在大海看來,在哪開店不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是能不能給商家?guī)碛?,“微博還有人玩嗎?現(xiàn)在大家不都在DY上嗎?”
這也是微博自建商城的另一個挑戰(zhàn)。
有統(tǒng)計顯示,2019—2021年,微博日活躍用戶分別為2.22億、2.25億、2.49億,增長幾近停滯。而截止到2022年8月,DY日活躍用戶已突破8億人,同樣要自建商城拼招商,微博對商家的吸引力顯然要小了很多,畢竟人越多的地方,成交的機會才越大。
當然,更適合與微博做對比的,應該是小紅書,月活超過2億,人均使用時長相近,且內(nèi)容同樣以圖文為主的它,雖然也有自建的商城,但對于自身“種草”屬性的認知非常明確,它們很清楚自己沒有能力自建一個涵蓋海量商品的“產(chǎn)品庫”,能做的就是給更多愿意分享的創(chuàng)作者匹配更多平臺的商品和服務,為內(nèi)容創(chuàng)作賦能,幫助他們更方便地獲取流量,完成銷售,進而拿到傭金。中小達人居多的小紅書,對三方分傭并不排斥。
而且用戶在打開小紅書的時候,其實就是抱著被種草、安利的心態(tài)來的,這樣狀態(tài)下的用戶很容易被影響,不會對品牌有反感。而微博是社交平臺,現(xiàn)在開屏有廣告,進入首頁后有粉絲頭條推廣,刷著刷著又出現(xiàn)各大電商平臺的店鋪推廣,造成用戶體驗感下降,從而讓微博的口碑受到影響。
兩相比較,有著財報壓力的微博,電商夢顯然做得更大些,也更急迫。
*本文基于公開資料撰寫,僅作為信息交流之用,不構(gòu)成任何投資建議
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