幸福，對于眾多家電經(jīng)銷商來說，很簡單。每天能忙著，每天能跟客戶發(fā)生交易、或打交道。不過，這些幸福的獲得，現(xiàn)在不能靠別人，而是眾多經(jīng)銷商們的“智慧大腦”、“勤勞”的雙手，以及“不怕累”的雙腳。

常偉||撰稿

(資料圖)

“只要每天忙著，就是一種妥妥的幸福。不管是給客戶家里送貨、安裝，還是在店里打開產(chǎn)品讓用戶先體驗再選擇，或是在手機上處理一些用戶的產(chǎn)品詢價，或產(chǎn)品使用求助，反正每天睜開眼睛的第一件事情，就是打開手機備忘錄看看，今天還有哪些事情必須要完成，哪些事情要加快落地，哪些事情應(yīng)該要準備了”。

今年以來家電市場的走勢，特別是一線市場的競爭格局、消費趨勢，以及市場趨勢，再次超出了很多廠商的預(yù)期，甚至一度將不少家電廠商的發(fā)展和經(jīng)營推向了混亂、無序的狀態(tài)之中。

多位家電企業(yè)人士就告訴家電圈，如今的市場混亂局面除了外部因素，很大一部分原因來自產(chǎn)業(yè)內(nèi)部：很多廠商急于求成，很多廠商盲目冒進，完全不搞清楚市場的狀況，以及用戶的真實需求，一股腦就通過各種“急功近利”的方法去搶、去拼、去透支市場，帶亂整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營節(jié)奏。

不管是一線大牌企業(yè)，還是眾多的二三線企業(yè)，不管是線上的電商巨頭，還是線下的實體店地頭蛇，大部分廠商的狀態(tài)就一個詞：焦慮。急著搶市場、急著出貨、急著搶訂單，似乎這個冬天會很漫長，這個冬天會很寒冷，完全不清楚“為什么會這么急”、“為什么要這么亂”？

目前整個一線市場，特別是家電消費品市場上，企業(yè)和個體普遍存在兩個問題：不管是企業(yè)，還是企業(yè)經(jīng)營者、業(yè)務(wù)員、促銷員，都是在焦慮中短視的活在當下，追求的是眼前業(yè)績和利益；沒有企業(yè)關(guān)注未來怎么樣，更沒有人關(guān)心用戶到底是什么又有什么用，最關(guān)心的就是新品上市即引爆、上市就得上量，出貨才是王道。

正是這一局面下，家電下沉市場的不少經(jīng)銷商卻告訴家電圈，“家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展40年了，大風大浪見得多，其實對于變化也就不奇怪、不緊張、不害怕了。賺錢是王道、賣貨是真理沒有錯，因為大家只能活下來，能活下去，才能去探索更多的可能。對于經(jīng)銷商來說，穩(wěn)穩(wěn)地幸福只有一個，就是每天不能閑著，因為閑著就容易亂想、多想。但家電產(chǎn)業(yè)的出路，永遠不是想出來的，而是干出來的”。

在一些經(jīng)銷商看來，市場不好、廠商們很急很亂都可以理解，但這解決不了根本性的問題?！白鳛槭袌瞿┒说慕?jīng)銷商，其實我們感觸最深的，還是市場難、競爭難、爭搶亂，都不可怕，就害怕自己的經(jīng)營節(jié)奏亂了，那就真的是亂上加亂。目前要想出貨、要想生活下去，方向很簡單，就是牢牢把握眼前的這些新用戶和老用戶，努力去服務(wù)好他們，贏得他們的信任，在任何時候都會有自己的一口飯吃”。

目前家電市場上的經(jīng)銷商群體，按照營收規(guī)模來說，可以分為“三六九等”，有超千億的巨頭，比如京東、天貓；有百億的大商，更多還是億級、千萬級，以及百萬級的中小商家。但是，在家電圈看來，如今的家電經(jīng)銷商只有兩類：一類是積極突破者，總能在動蕩的市場中找到自己的機會點，另一類是等待觀望者，遇到問題不是后退就是繞道停止不動，總希望有人來推一把，甚至扶上馬還要送幾程。

在家電市場上，這么多年以來，從來都沒有笨商家，只有懶惰、不思進取的經(jīng)銷商。因為只要在一線市場上持續(xù)面向用戶、面向當?shù)厥袌龅慕?jīng)營和競爭環(huán)境變化，不斷調(diào)整自己的經(jīng)營理念、手段和策略，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“每天不是忙著賣貨，就是解決用戶需求”的那種幸福。相反，如果只是一味地選擇等待與觀望，希望市場和用戶再回到過去那種時光，那是相當可怕的。

也應(yīng)該看到，在一些經(jīng)銷商“忙著就是一種幸?！北澈螅窃?shù)厥袌?、十幾年甚至幾十年如一日的投入、付出，特別是在一些老用戶的需求滿足、解決上，早就超越傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，而是升級成為一種老友的信任關(guān)系。這也再次提醒一些家電經(jīng)銷商，如今真的不能停留在賣貨上，還要具備一定的服務(wù)能力，這種服務(wù)不只是維修，還有真誠解決用戶需求的服務(wù)意識、服務(wù)體系。

====

家電圈原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載、違者必究！

====

?

關(guān)鍵詞：